🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-10-04 11:20

0:56 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

← К ленте

Разбор

Менеджер звонит следапу на КП по кейтерингу. Клиент не заинтересован, руководство не хочет вводить питание. Закрытие мягкое — просьба перезвонить через месяц без конкретного следующего шага.

Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: По поводу корпоративного питания вам коммерческие предложения направляли. Есть ли какая-то обратная связь?; no_test_drive_mention: Весь разговор сосредоточен на питании, 14-дневный тест-драйв никогда не упомянут; weak_closing: Давайте, может быть, через месяцок обращайтесь, может, что-то поменяется.
Советы менеджеру
  • На звонке представляешься, но сразу прыгаешь на «корпоративное питание и КП» — это скрипт кейтеринга, а не сервиса «Спасибо». Начни с сервиса оценки удовлетворённости
  • Клиент сказал «нет питания» — это не конец. Ответь: «Я понимаю, но 14-дневный аудит показывает, как дела у вас с текущей едой/перекусами. Вот пример отчёта»
  • Закрывай на конкретное действие: не «через месяц может что-то поменяется», а «я вам пришлю PDF за сегодня, во вторник созвонимся?»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Добрый день. Вас приветствует официальный дилер Ростсельмаш... Добрый день. Добрый день. Владимир, компания Ацтель. По поводу корпоративного питания вам коммерческие предложения направляли. Есть ли какая-то обратная связь? Удалось ли ознакомиться? Да нет, тишина какая-то. Я понял. Не задавались.
00:30Проблемы, мы же с вами разговаривали, что вам никто ничего не поставляет. Ну, не поставляют, но видите, как-то все решили свои эти проблемы. У нас всегда так было, поэтому... Понятно, понятно. Не заинтересовано руководство пока вас кормить. Нет. Жалко, жалко. Ну что ж, давайте, может быть, через месяцок обращайтесь, может, что-то поменяется. Все, все хорошо. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3014
vox_call_idexternalCall.a88aa7bd7ec014e51eab6865e6109430.1728030028
Сделка—
contact_id—
company_id320
activity_id6190