Звонок 2024-06-17 12:57

1:28 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45

Разбор

Коротков перезвонил Ольге по договорённости о решении. Клиент сообщил, что уже принял решение против сотрудничества из-за территориальной отдалённости — альтернатива ближе. Менеджер принял отказ без попытки доработки.

Исходотказ

Оценка2/5

Возраженияесть поставщик

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Главное возражение — территориальность — можно было обработать: предложить обсудить логистику с руководством
На явный отказ дать следующий шаг (даже если это «перезвонить через квартал»), а не молчаливое согласие
В followup важнее всего выяснить реальную причину медлительности клиента и адресовать её — здесь не хватило любопытства

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Ольга, это Владимир, компания Ацтек беспокоит. Да, мы с вами созванивались, вот хотел бы узнать по поводу решения, вы просто сказали, отпишитесь или отзвонитесь, и что-то звонка не было. Собирался, собирался, сегодня пока просто немножко руки не размешни. Понял, понял. Сегодня утром просто собирались, посудили, но не у вас пользу, и в общем-то причина одна, территориальности.

00:30Я вас услышал, я понял.

01:00Решение принято, на самом деле, от нас очень далеко, то есть если бы не было другой альтернативы, то спалиться к вашему варианту. Я понял, я вас услышал. Ясно, ладно, хорошо, спасибо. Спасибо большое. Да, и вам спасибо. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id300

vox_call_idexternalCall.6ff03d97792e10f999ff069dd55eb4f1.1718618228

Сделка—

contact_id4

company_id—

activity_id712