Звонок 2024-10-01 12:50
0:25 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Менеджер попытался предложить питание (кейтеринг), а не сервис оценки удовлетворённости. Клиент сразу отказал: у них своя столовая на территории, не нуждаются в услугах. Менеджер не переориентировался на «Спасибо», звонок провален.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: по поводу организации питания ваших сотрудников; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт
Советы менеджеру
- На возражение «у нас своя столовая» сразу переключай: «я не предлагаю сменить поставщика, я предлагаю запустить аудит удовлетворённости — PDF с CSAT, 14 дней»
- Скрипт начинается с уточнения, что это НЕ про смену поставщика. Открытие с этого — отсекает такие отказы на корню
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло? Алло, добрый день. Владимир, компания Ацтек беспокоит. Подскажите, пожалуйста, с вами я могу переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников в качестве... Ой, у нас питание организовано на территории завода. Мы в таких услугах не нуждаемся. А у вас своя столовая или на аутсорсинге? Да, своя. Всё своё. Можем перевести на аутсорсинг. Не надо, не надо. Спасибо, спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2934
vox_call_idexternalCall.3761b44f58f16bf583beb22899f146a6.1727776247
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6064