Звонок 2024-10-01 08:43

0:33 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Входящий звонок от Марии из группы компаний «Партнер» с запросом о переводе на отдел обучения персонала. Менеджер пояснил, что это отдел продаж, и не смог переадресовать звонок нужному отделу. Разговор завершён без передачи контакта ответственного лица.

Исходпрочее

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящий звонок, который не в твоей теме, всегда предложи конкретный следующий шаг (взять контакт, передать в отдел, дата перезвона) вместо отказа
Попробуй выяснить контекст быстро — может оказаться, что это потенциальный клиент на другой сервис Ацтека или кейтеринга

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Владимир, компания «Астекс», здравствуйте. Алло, Владимир, здравствуйте. Мария, группа компании «Партнер». Подскажите, пожалуйста, по вопросу обучения персонала, с кем переговорить могу? Ну, вы вообще сейчас в отдел продаж позвонили. Я могу вам один что-то передать, чтобы с вами связались, если это заинтересует. Как бы не более того, к сожалению. Потому что не с кем вас соединить абсолютно. Я поняла. Хорошо, давайте так. Спасибо. Окей, понял, услышал.

00:30Спасибо большое. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2928

vox_call_idexternalCall.9688bf4fd54f6178ea1e908a5582ff9f.1727761431

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6054