Звонок 2024-09-30 12:19

0:29 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Менеджер позвонил в компанию УАО САЗА, представился от Ацтека, но сразу предложил услугу организации питания (столовая, буфет, доставка), а не сервис оценки удовлетворённости. Клиент дал контакт HR и попросил отправить предложения на почту. Следующий шаг согласован неполностью.

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог пообщаться по поводу организации питания ваших сотрудников в виде столовой, буфета или доставки питания?; no_test_drive_mention: В течение всего звонка не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, концепция аудита удовлетворённости

Советы менеджеру

На холодный звонок по «Спасибо» ходи с одной темой: аудит удовлетворённости питанием и PDF-отчёт. Не смешивай с предложением поставки кейтеринга — они разные люди, разные критерии, разные сроки решения.
Если клиент попросил email — не закрывай звонок на просто «пришлю КП». Скажи: «Пришлю на ваш адрес примеры отчётов и пригласим вас на короткий звонок в среду в 14:00, обсудим, подойдёт ли аудит». Договорённость о следующем контакте — главное.
В первые 15 секунд скажи: имя, Ацтек, «не предлагаем сменить поставщика, предлагаем оценить удовлетворённость питанием ваших сотрудников через опрос за 14 дней». Это стержень всего звонка.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов

00:00Алло. Добрый день. Владимир, компания Ацтек беспокоит. Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог пообщаться по поводу организации питания ваших сотрудников в виде столовой, буфета или доставки питания? В отдел кадров перезвоните 392-719. А вообще свои предложения можете сбросить на нашу электронку. УАО САЗА. Собакамаз.ру Понял. Спасибо большое. Пожалуйста. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2902

vox_call_idexternalCall.c8ffa0c8772567424b1cc1991a81b5ed.1727687971

Сделка—

contact_id766

company_id—

activity_id6016