🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-09-27 13:54

0:49 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

← К ленте

Разбор

Менеджер (Коротков) перезвонил клиенту по поводу КП от 20 сентября по открытию буфетов. Клиент быстро отказался — пока не интересует, вернуться к теме не раньше следующего лета. Менеджер не углубился в причину и не согласовал callback.

Исходотказ
Оценка2/5
Возраженияне нужно, занят
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: открытия буфетов
Советы менеджеру
  • Это was не колд по скрипту «Спасибо», это followup по буфетам из КП 20 сентября — но ты мог упомянуть аудит удовлетворённости как мост, если буфеты не идут
  • Запомни дату callback: клиент сказал «не раньше следующего лета» — это означает начало августа 2025, а не просто отказ навсегда
  • На отказ отвечай контр-фразой (даже в followup), не закрывайся молча — спроси: «помещение пустует или используется для своего питания?» — узнал что-то, да, но слишком поздно

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Слушаю. Добрый день. Владимир, компания Ацтек беспокоит. 20 сентября... Алло. Алло, алло, алло, меня слышно? Алло. Да, как-то плохо пропадает. Странно. Владимир, компания Ацтек. 20 сентября он вам направлял коммерческое предложение по поводу открытия буфетов. Удалось ли ознакомиться в общем и целом? Да, посмотрели, пока не интересует. Я понял. Когда можно будет обратиться, когда вопрос может быть поднимется по этому поводу?
00:30Ой, не раньше следующего лета, наверное. Даже так. А с чем связано? Просто смотрите, я так понимаю, помещение же пустует? Или оно занято просто? Времени нету, пока не интересует. Понял, хорошо услышал вас. Спасибо. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2886
vox_call_idexternalCall.9221f3173e1957266017fa48dd3fd317.1727434447
Сделка—
contact_id—
company_id318
activity_id5970