Звонок 2024-09-23 09:28
0:17 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45
Разбор
Менеджер позвонил с предложением переходить на аутсорсинг питания. Клиент отказал. Менеджер не представился по имени правильно, сразу соскользнул на кейтеринг вместо сервиса оценки удовлетворённости, не упомянул тест-драйв. Отклонение от скрипта на первых же секундах.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: С вами можно поговорить по поводу организации питания ваших сотрудников. Я знаю, что у вас своя столовая, мы хотели бы предложить переход на аутсорсинг.
Советы менеджеру
- Не соскальзывай на кейтеринг в холодном звонке — ты не продаёшь питание, ты предлагаешь аудит удовлетворённости. Это совсем другой разговор.
- В первые 15 секунд обязательно упомяни сервис оценки (Спасибо) и тест-драйв — иначе клиент думает, что ты хочешь его денег на кейтеринг.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Владимир, компания Ацтек Саратов. Мне вот ваш телефончик дали. С вами можно поговорить по поводу организации питания ваших сотрудников. Я знаю, что у вас своя столовая, мы хотели бы предложить переход на аутсорсинг. Нет, спасибо. Не рассматриваете подобное?
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2758
vox_call_idexternalCall.27ece1472742b0434e4b3fafeede9a2a.1727072923
Сделка—
contact_id—
company_id330
activity_id5712