Звонок 2024-09-18 12:32

1:35 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Менеджер позвонил в управление Столыпинского парка, предложил услуги по поставке питания. Выяснил, что объект в стадии инфраструктурного строительства без резидентов до конца 2024 г. Клиент указал на 10 подрядчиков как на реальные точки контакта. Менеджер не переквалифицировал разговор на сервис оценки удовлетворённости, соскользнул полностью в тему кейтеринга. Исход: отказ без следующего шага.

Исходотказ

Оценка2/5

Возраженияне ЛПР, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотел бы предложить свои услуги в качестве поставки готового питания на территорию Столыпинского парка; no_test_drive_mention: На протяжении всего разговора менеджер не упомянул ни 14-дневный тест-драйв, ни сервис «Спасибо», ни оценку удовлетворённости; weak_closing: Спасибо большое… До свидания.

Советы менеджеру

На холодном звонке в режиме cold_spasibo объект строится и нет резидентов — не значит отказ. Переквалифицируй: «Когда резиденты начнут приходить, вернёмся к вопросу оценки их удовлетворённости питанием»
Если клиент говорит «это нужно обсудить с кем-то другим» — не закрывайся, а попросись на встречу с этим человеком или получи его контакт. Здесь упустил контакт подрядчиков
Скрипт «Спасибо» про аудит удовлетворённости работает даже на стройках — держи фокус на оценке качества питания, не на поставке

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте, оставайтесь на линии, вам ответит первый свободный сотрудник. Столыпинский индустриальный парк, слышу вас. Здравствуйте, меня зовут Владимир, компания Ацтек. Хотел бы предложить свои услуги в качестве поставки готового питания на территорию Столыпинского парка, пока там и тут ремонтная работа и строительство. Как вы на это смотрите, с кем можно поговорить?

00:30Знаете, мы заказчик, у нас там 10 подрядчиков. Если им это необходимо, то это только с ними. Я понял, а как на связь с ними выйти, допустим? Это нужно посетить непосредственно территорию, они там находятся? Да, там есть у них шеф-вагончик, и там всегда находится ответственный за площадку. А скажите, пожалуйста, как долго еще будет длиться ставить? До конца года. До конца года. Да, может не иметь смысла?

01:00Там земляные работы. Сейчас земляные работы, да, там сети укладываются, водопровод, канализация. Просто по территории, и дороги строятся, и все. Я понял, то есть пока там нет резидентов, и пока стройка не началась? Нет, нет. А планируется, если не секрет, когда? Заход резидентов, ну, может быть, вот с 25-го года начнется, как закончим эту инфраструктуру строить. Может быть.

01:30Понял, услышал вас, понял. Спасибо большое. Все хорошо. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2632

vox_call_idexternalCall.b73bd314a83370e587d2f9aef7a3721a.1726651937

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id5508