Звонок 2024-09-18 11:10

1:54 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Входящий звонок. Клиент (Юлия) попросила отправить предложение по почте. Менеджер выяснил, что питания нет, главный офис в Москве, филиал в Энгельсе, численность не известна. Договорённость: отправить КП на email. Исход — email_requested.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражениянет корп.питания, не нужно

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотели бы предложить вам услуги корпоративного питания для поставки в ваш офис; no_test_drive_mention: На всём протяжении звонка не упомянут ни 14-дневный тест-драйв, ни сервис оценки удовлетворённости, ни PDF-отчёт

Советы менеджеру

На входящем звонке, если клиент согласился отправить КП — не забыть про 'Спасибо'. Это не ещё одна продажа, а естественный бонус, который может сдвинуть решение
Перед завершением уточнить, кому именно и на какой адрес отправлять, и дать дату созвона: 'Отправлю завтра к 12:00, можно ли перезвонить в четверг?'

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Добрый день, меня зовут Юлия, чем могу вам помочь? Добрый день, Владимир, компания Ацтек. Хотели бы предложить вам услуги корпоративного питания для поставки в ваш офис. С кем бы я мог бы это обсудить? Вы можете отправить свое предложение на адрес электронной почты. Адрес электронной почты запишите? Да, конечно.

00:30А скажите, пожалуйста, сейчас как-то организовано у вас питание? Насколько я знаю, нет. А так вот вообще рассматривался такой вариант взаимодействия в виде улучшения, скажем так, в условиях для сотрудников? Каждый там свое носит, поэтому вроде как нет. Не мотивирует вас? Не знаю.

01:00Оставьте свои контактные данные в письме. Если что, наши сотрудники с вами свяжутся. Просто поэтому номер вы обратной связи не получите. У нас нет доступа к почте. Я понял. А главный офис у вас? Сотрудники, если что, сами с вами. А главный офис у вас? Главный офис у нас в Москве, да. Главный офис. Понял. А еще такой момент, если не секрет. А у вас большое количество сотрудников в филиале в Саратове? Ну так, приблизительно, чтобы понимать.

01:30Именно в Саратове? В Саратове нет нашего офиса. Есть в Энгельсе. В Энгельсе, в Энгельсе. Извините, ошибся, да, у вас в Энгельсе. В Энгельсе? Честно говоря, не могу сказать, потому что это общая линия компании. У нас несколько филиалов по России. Точную численность вам не подскажу, к сожалению. Я понял. Ну, ладненько, не страшно. Понял вас. Спасибо большое за диалог. Всего хорошего. До свидания. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2624

vox_call_idexternalCall.1b80e9983298a62376b7408065b4dee8.1726647014

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id5490