Звонок 2024-09-16 08:46

1:52 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Клиент позвонил по собственному обращению с вопросом о меню и ценах на корпоративное питание. Менеджер выяснил детали (адрес, количество сотрудников, график), озвучил цены за обед, согласился отправить коммерческое предложение и меню на WhatsApp.

Исходматериалы на почту

Оценка3/5

Возраженияна почту, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь звонок целиком посвящён продаже кейтеринга: обсуждение цен меню, премиум-опций, расписания поставок, адреса доставки, количества людей, графика питания.

Советы менеджеру

Входящий звонок — сначала отработай запрос клиента (как ты сделал), но помни про возможность упомянуть «Спасибо» как бонус
После отправки КП всегда согласуй конкретное время перезвонка, а не просто «всё отправлю»
Представляйся полностью (имя и фамилия), даже если клиент уже знает Ацтек

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте. Владимир, компания Ацтек. От вас обращение поступало. По поводу меню. Смотрите, по ценам, если это меню стандарт, то полноценный обед первое, второе, гарнир горячее, салат и хлеб будет стоить 280 рублей. Если это премиум, там наполнение, ну, сами продукты по дороже, наполнение поинтересней. 350, то же самое.

00:30А там что-то? Да, да, слушаю. Там получается каждый раз все разное, правильно, каждый день? Да, каждый день разное. Меню на неделю составляет. Вообще у нас на месяц, но оно бывает, претерпевает изменения в зависимости от обратной связи. Поэтому на неделю в основном. Ага. Без налога все можно платить, правильно же? Да, конечно. А можно посмотреть вообще, какие меню, какие меню?

01:00Мне просто в один докс. В один возят, а мне просто в один. Они говорят, надоело. Им что-то другое хотят. А куда нужно поставлять? Соколовая 380. Соколовая 380. А количество питающих какое планируется? Блин, я уж не помню, сколько там работает. Не человек 12, а где-то там. Каждый день или 5-2? Каждый день, наверное.

01:30Давайте. Давайте я вам тогда. Куда вам? На электронную почту или на WhatsApp возможно отправить? WhatsApp можете, WhatsApp. На WhatsApp давайте я коммерческое предложение направлю и предварительное меню, скажем так, ориентировочное. Все хорошо. У нас просто переработки сейчас находится. Будет, скорее всего, немножко другое. Все еще отправлю. Спасибо. Пожалуйста. Все хорошо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2558

vox_call_idexternalCall.61c4923ed5555fff890499784fa4b3df.1726465590

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id5356