Звонок 2024-09-13 14:05

2:39 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Звонок в банк: менеджер дошёл до клиента (Елена Викторовна из бухгалтерии), но это был followup по ранее отправленному КП по корпоративному питанию. Клиент отказал: летом отпуск, на данный момент не требуется, рекомендовал перезвонить к следующему отпуску. Как холодный звонок по «Спасибо» — состояния не было.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияне нужно, занят, иное

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Ранее направлял вам коммерческие предложения по поводу корпоративного питания

Советы менеджеру

Это был не холодный звонок по скрипту Спасибо, а возврат к старому КП. На таких звонках сначала уточни, о чём ты звонишь и почему именно сейчас, прежде чем говорить об отпусках.
Упомянул питание, но не упомянул Спасибо — сервис оценки удовлетворённости. Если звонок про него, озвучь 14-дневный тест-драйв и PDF, даже в followup.
Договорённость смутная: «к отпуску». Скажи конкретно: «В июне я с вами свяжусь» — и запиши дату.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в Банк Саратов. Если вы знаете внутренний номер оппонента, наберите его. Для улучшения качества обслуживания разговоры записываются. Услуги для юридических лиц. Нажмите 1. Услуги для физических лиц. Нажмите 2. Режим работы и адрес отделения банка. Нажмите 3. Для связи с оператором оставайтесь на линии. Для прослушивания меню еще раз. Нажмите 0.

00:30Банк Саратов. Добрый день. Здравствуйте. Владимир, компания Астек. Могли бы меня соединить с бухгалтерией по поводу коммерческого предложения? Мы общались. А с кем вы именно общались, не помните? Она не представилась. Женщина, собственно. Хорошо.

01:00Нужно общаться. Вот. Минуточку. Да, конечно. Банк Саратов. Здравствуйте. Владимир, компания Астек. Ранее направлял вам коммерческие предложения по поводу корпоративного питания. Подскажете, удалось ли рассмотреть? Ну, знаете, у нас это не срочность, поэтому как бы...

01:30Я понимаю. Я понимаю. Я понимаю. Я просто мне вот когда вас побеспокоить и не подскажете, как вас зовут, а то мне каждый раз искать приходится. Елену Виктору. Елену Виктору. Очень приятно. Вот. А то как-то неудобно. Право слово. Я говорю, кому? Ну, кому-то. Знаете, как бы вот честно, некогда было, но из того разговора, что мы с вами общались, как бы... Да, да, да, да. Вот. То есть мы как же с вами догадались? То есть как бы приношении

02:00наградобности, у нас в любом случае ваш контакт остается. Да, да, да, да. Пока на данном этапе, да, нам как бы не требуется... Я понял. Просто мы с вами разговаривали про отпуск человека, отпуск человека... Ну, человека еще, да, отпуск... Да, пока еще как бы она летом отгуляла, пока, соответственно, еще как бы... Еще не скоро. Все, наверное, не скоро. Тогда не буду вас пока беспокоить. Да, поэтому как бы в любом случае контакт у нас есть, и, наверное, к следующему отпуску мы, я надеюсь, вы будете здравствовать и работать успешно.

02:30Хорошо, конечно, продолжать, и мы тогда... Хорошо, хорошо. Все тогда договорились. Все, до свидания, до свидания. Все хорошо, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2554

vox_call_idexternalCall.273a6b52207b1dd0f254713468f885aa.1726225549

Сделка—

contact_id—

company_id302

activity_id5328