🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-09-12 12:56

2:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

← К ленте

Разбор

Перезвонок Татьяне Владимировне (июньский контакт по кейтерингу). Менеджер напомнил про предложение столовой/буфета, клиентка сообщила, что вопрос поднят в организации, но ЛПР неизвестен. Договорились: менеджер пришлёт КП на почту, клиентка передаст нужному лицу. Никакого упоминания про «Спасибо» и аудит удовлетворённости.

Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы как-то в июне с вами общались по поводу корпоративного питания. Я вам предлагал организацию столовой или буфета. Как у вас сейчас с этим обстоят дела... Хотите, организуем.; no_test_drive_mention: Нет упоминания про 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
  • Если цель звонка — реализация кейтеринга, то отлично; но убедись, что не потерял другую цель («Спасибо») — ясно определи цель перезвонка перед звонком
  • На возражение «не знаю, кто решает» не спрашивай разрешение, а предложи конкретный способ: отправлю КП, ты передашь, я перезвоню в день X
  • Уточняй сроки: когда клиент может дать ответ, когда менеджер перезвонит — это закрепляет договорённость

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, Татьяна Владимировна, здравствуйте. Здравствуйте. Владимир, компания Ацтек. Мы как-то в июне с вами общались по поводу корпоративного питания. Я вам предлагал организацию столовой или буфета. Как у вас сейчас с этим обстоят дела, не подскажете? До сих пор нет столовой, не буфета. Хотите, организуем. Опыт имеется. Большой, широкий.
00:30Так, а что у вас, если столовая? Столовая, столовая это полного цикла. Если буфета, то туда будут уже приготовленные блюда привозить. У вас будет линия раздачи. Ну, как вы, наверное, в столовых, если бывали, видели. То есть это линия раздачи, холодильники, буфетчики, соответственно. Вы знаете, вообще у нас в организации подняли такой вопрос по поводу столовой. Просто я сейчас не знаю, кто этот вопрос поднимал. Давайте я вам дам номер телефона. Лучше с ними.
01:00Хорошо.
01:30Хорошо. Лучше с вами. Хорошо.
02:00Хуже или лучше. Набрать, понимаете, сейчас неизвестно, откуда этот вопрос вообще поднялся. Вот, у нас как бы опросники были и все. А у меня в любом случае будет уже ваше предложение, что вы нам можете, да, предложить со своей стороны. И я уже конкретно потом найду человека, кто будет этим заниматься. Понял. Хорошо. Сейчас сделаю. Только свой номер, пожалуйста, оставьте там контактный, потому что СПГС, собака СПГС, это у нас канцелярия.
02:30Там есть у нас есть у нас в подписи письма всегда указан телефон. Всё отлично, хорошо. Если хотите, я вам свой личный продиктурую, если вам так проще будет. Можете туда дописать просто. Хорошо, допишу. Всё, всё хорошего. Спасибо, до свидания. Пожалуйста, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2528
vox_call_idexternalCall.966a2d4b1460746c08c6293529ead7ee.1726134992
Сделка—
contact_id710
company_id—
activity_id5242