Звонок 2024-09-12 12:49

2:08 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Входящий звонок от Татьяны (вероятно, из компании на объекте стройки). Менеджер обсуждал вопрос питания для будущего проекта — прием сотрудников планируется через 2 месяца, всего около 200 человек. Договорились на перезвонить в начале декабря. Это не холодный звонок по «Спасибо» и не продажа кейтеринга — скорее уточнение деталей уже известного проекта.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: На протяжении всего звонка менеджер ни разу не упомянул «Спасибо», тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости или CSAT.; slipped_into_selling_catering: Весь разговор посвящён деталям кейтеринга: формат питания (столовая vs доставка), график, численность сотрудников на объекте. Это стандартная предпродажная работа, а не попытка договориться о сервисе аудита.

Советы менеджеру

На входящих звонках про питание не забывай упомянуть «Спасибо» как дополнительный сервис контроля качества для клиента
Уточняй точные контакты и время перезвонов — 'в начале декабря' слишком размыто, может потеряться

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Алло. Алло, Татьяна, добрый день. Владимир Старатов, компания Астек. По поводу питания. Не решился у вас вопрос? Пока не решился, насколько я знаю, где-то месяцы через два, наверное, только будем туда штат набирать. Через два месяца только штат будет набирать? Да, да, да. А сейчас пока стройка не функционирует, не в курсе, это как бы вообще? Ну, функционирует, но не у нас. Мы туда не заходили еще. Вы туда не заходили, понял. Договора, да, еще пока не подписывали, то есть опять все есть.

00:30Но мы взяли сотрудника уже, подборщик, который будет набирать где-то через месяца два. Прям активно будет туда вестись набор. Понял, а так вообще сколько планируете, если не секрет? Ну, по работникам. По времени-то я знаю, что там 2-3 года, смотря какие работы, конечно, выполняют. Вот, вот, ну, что, 200 человек, ну, где-то так. Ну, не меньше, не меньше, или от 200, что ли, ну, как-то вот так вот. Ну, понял, нет, хорошая цифра, приличная очень даже.

01:00Хорошо посотрудничать. Я бы был рад этому. Вот. Ну, да. Ну, смотрите, еще какой формат вы хотите? Вы хотите столовую, либо все-таки доставку? Я думаю, доставку. Доставку именно, понял. Понял. Просто там с теми, с кем я общался, на объект поезжал еще до того, как вы к нам обращались за 2 недели. Там, ребят, говорили, уже столовая, как бы помещение под столовой. Наверное, там под прием пищи была организована. Угу.

01:30Ну, да. Да, да, да.

02:00В начале декабря я вас наберу. Ага, хорошо. Отлично. Всего, хорошо. Всего хорошего. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2526

vox_call_idexternalCall.b2fa37283495f4c9e38e058b856f0628.1726134568

Сделка—

contact_id638

company_id—

activity_id5240