Звонок 2024-09-12 08:35
1:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45
Разбор
Followup со знакомым контактом (АО «Промэлектроника»). Клиент сообщил, что решение принято — питание не нужно (провели опрос сотрудников, необходимости нет). Менеджер не предложил альтернативу и не закрыл на следующий шаг.
Исходотказ
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: компания «Ацтек» ранее направлял вам коммерческое предложение по поводу корпоративного питания; no_test_drive_mention: не упомянул сервис «Спасибо», 14-дневный тест-драйв, возможность оценить другие аспекты сотрудничества
Советы менеджеру
- Если в followup клиент отказал по одной услуге, всегда попробуй предложить другую из портфеля «Ацтека» — в этом случае питание закрыто, но сервис оценки удовлетворённости мог бы быть актуален
- На отказ не заканчивай звонок просто благодарностью — согласуй, когда будет уместно перезвонить или отправить материал
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Здравствуйте. Вы позвонили в компанию АО «Промэлектроника». Если не знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме. Слышу. Добрый день. Владимир, компания «Ацтек» ранее направлял вам коммерческое предложение по поводу корпоративного питания.
00:30Сказали, будет приниматься решение в сентябре. Да, не будем мы участвовать. Почему в принципе? Потому что накладно? Нет, потому что необходимости нет. Понял. Сделали опрос. Понял. Что показал опрос? Отказываемся, да, не будем.
01:00Понял, ясно, услышал. Спасибо большое. Пожалуйста.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2502
vox_call_idexternalCall.482b8e1b70e30e7c81f63bc8fded61f5.1726119332
Сделка—
contact_id—
company_id244
activity_id5196