Звонок 2024-09-10 13:10

1:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Менеджер позвонил на завод, но изначально предложил кейтеринг вместо сервиса аудита удовлетворённости. Клиент отказал, указав что питание не используют и это затраты. Менеджер не переходил на сервис оценки, закончил звонок без согласованных действий.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания, не нужно

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотел бы предложить вам сотрудничество в плане поставок корпоративного питания на ваш завод; no_test_drive_mention: Весь разговор был про кейтеринг, не упомянут тест-драйв и PDF-отчёт

Советы менеджеру

На отказ про кейтеринг — сразу переходи на сервис аудита, это другой продукт: "Я понимаю, питание — не ваша статья. А вот что интересует любого руководителя — как сотрудники оценивают текущее питание. Есть инструмент для этого…"
Открывай со скрипта "Спасибо", а не с кейтеринга. На этом заводе люди едят чужое питание — это идеальный пример для аудита
Если услышал "нет питания" — это не отказ, это нишевая позиция. Спроси: может ли быть критика по текущему питанию, которое едят? Если да — есть зацепка для тест-драйва.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте! Вас приветствует компания ЛМОН. В целях улучшения качества обслуживания ваш разговор может быть записан. Чтобы продолжить разговор, наберите, пожалуйста, в тональном режиме внутренний номер нужного вам сотрудника или дождитесь ответа оператора.

00:30Добрый день, Владимир, компания Ацтек. Хотел бы предложить вам сотрудничество в плане поставок корпоративного питания на ваш завод. Не актуально, спасибо. Не используете в принципе? Нет, да. А это вы эти решения принимаете, с кем-то можно еще поговорить? Я знаю всех сотрудников в лицо, и каждый носит свои еду. Ну я понял, может быть в качестве повышения лояльности перейти на такой формат как? Это лишние затраты, нам это неинтересно.

01:00Понял, услышал. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2474

vox_call_idexternalCall.eb3916b1cff7cd507c212f714c639e95.1725963022

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id5076