Звонок 2024-09-10 12:47

1:39 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45

Разбор

Звонок в компанию про коммерческое предложение по организации питания. Клиент сказал, что ответ на письмо должен дать заместитель руководителя, а основной контакт писал письмо, но не интересовался. Менеджер упорствовал, просил почту, договорился перезвонить через неделю без явного следующего шага.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияне нужно, занят, не ЛПР

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: По поводу коммерческого предложения я вам направлял по поводу организации питания; no_test_drive_mention: В разговоре ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT или сервис Спасибо; weak_closing: Хорошо. Тогда через недельку позвоню, точнее, может быть, какой-то ответ будет.

Советы менеджеру

Это не продажа кейтеринга — это аудит удовлетворённости. Переформулируй на первом же звонке: не об организации питания, а о том, как сотрудники довольны текущим.
Упомянешь тест-драйв на открытии или сразу после возражения — изменит весь ход разговора. 14 дней, PDF, CSAT — это конкретика, которая срабатывает.
Закрытие: либо конкретная дата (вторник в 10:00), либо email с материалами и датой следующего звонка. «Через недельку может быть» — это не договорённость.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Ага. Алло, сдастся, Владимир, компания Астек. По поводу коммерческого предложения я вам направлял по поводу организации питания. Не получили обратную связь случайно? Не поступало? Нет, нет, нет, пока нет. Если кто-то напишет, то скорее замы. Я понял, а может быть... А есть какой-нибудь контактный телефон, может быть рабочий, я не знаю, чтобы связаться с человеком? Нет, он же видел всё. Он же видит электронку, значит не интересовался, кто-то писал ответ.

00:30Обратную связь в любом случае нужно получить, желательно. Да, да, нет, нет. Нет, у нас не так. Если нас интересует, то мы пишем, звоним, узнаём, из-под земли достанем, грубо говоря. А если что-то не зашло, то нет, они не тратят время. Такой момент. А точно оно было прочитано? Может быть человек просто... Конечно, прочитано. Просто если не интересует, то не будет ему отвечать. Просто очень много предложений, если на каждый будет отвечать, то вообще работать не будет.

01:00Это нужно буквально три минуты. Три минуты времени человека занять. Так я же говорю, он видел предложение. Не более. Понял, ясно, услышал. Хорошо. Тогда через недельку позвоню, точнее, может быть, какой-то ответ будет. Спасибо. Вы извините, конечно, но если будет ответ, то только от него он мне ничего сообщать не будет. То есть, если он уже увидел и не дал ответ, то всё значит... Я понял. А скажите, пожалуйста, по-другому. А электронную почту можно этого человека получить, чтобы я ему ещё раз просто направил камерское предложение?

01:30Вы также отправляйте на какую почту. Вы также отправляйте, на какую почту вы отправляли, я ему переадресовываю. Понял, понял, ясно, хорошо. До свидания. Всё хорошо, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2470

vox_call_idexternalCall.fe1c578ab40147bac9fa36aff53971b9.1725961666

Сделка—

contact_id—

company_id272

activity_id5068