Звонок 2024-09-10 12:43
1:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45
Разбор
Звонок с Дмитрием Александровичем. Менеджер не представился корректно (назвал себя «Владимир» вместо Максима), не упомянул сервис «Спасибо» и тест-драйв, сразу соскользнул на «коммерческое предложение». Договорились перезвонить на следующей неделе в середину, но без конкретной даты и времени.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениязанят
Отклонения от скриптаforbidden_word: по поводу коммерческого предложения; no_test_drive_mention: менеджер ни разу не упомянул тест-драйв, PDF, CSAT или сервис «Спасибо»; weak_closing: договорились позвонить на следующей неделе, в середину, но без конкретной даты и времени
Советы менеджеру
- При следующем дозвоне назови себя правильно: Максим Коротков, не Владимир
- Не говори про коммерческое предложение на этапе изучения потребности — начни с сервиса оценки (CSAT, опросы), потом встреча, потом КП
- Уточняй конкретную дату и время колбэка: не «следующая неделя в середину», а «вторник, 17 сентября, в 14:00»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Добрый день. Добрый день. Дмитрий Александрович не появился. Дмитрий Александрович, а кто спрашивает? Владимир, компания Ацтек. Всё поговорить никак не получается, он всё время занят.
00:30Дмитрий Александрович, здравствуйте. Владимир, компания Ацтек. Да, по поводу коммерческого предложения, собственно, кто вам направлял какую-то обратную связь получить? Он пока нет. А брал, как бы, вам пока никто не ответил. Я понял. А когда позвонить, уточнить? Я думаю, на следующей неделе. На следующей неделе. Хорошо. Ближе к концу, в начале, как удобнее? Я думаю, в середине лучше. В середине. Всё хорошо тогда.
01:00Спасибо большое. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2468
vox_call_idexternalCall.a284df5fccf7e67b89a77dadb0db7081.1725961389
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id5064