Звонок 2024-09-10 11:14
11:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45
Разбор
Звонок в Сбербанк: менеджер дозвонился до оператора колл-центра, который отказал в прямом контакте с ЛПР и предложил отправить письмо. Живого разговора по скрипту «Спасибо» не состоялось.
Исходпрочее
Оценка1/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 24 сегментов
00:00Здравствуйте, это Сбербанк. Я ваш виртуальный ассистент Афина. Чем я могу помочь? Оператор. Я поняла, что вам нужен оператор. Уточните, пожалуйста, что вас интересует. Оператор. Соединяю вас со специалистом. Чтобы оценить работу специалиста, оставайтесь на линии после завершения разговора. Разговор со специалистом записывается.
00:30Оператор ответит вам в течение четырех минут.
01:00Продолжение следует...
01:30Оператор ответит вам в течение трех минут.
02:00Продолжение следует...
02:30Оператор ответит вам в течение двух минут.
03:00Продолжение следует...
03:30Меня. Меня называют Любовь. Я представляю компанию Адсек, город Саратов. Хотела уточнить, каким образом мы можем переговорить соответственно по поводу организации питания в офисах города Саратов у вашего банка.
04:00о. Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. К вам как могу обращаться?
04:30обращение.
05:00ian.
05:30m'n wajon.
06:00m'n wajon.
06:30m'n wajon.
07:00m'n wajon wajon.
07:30m'n wajon wajon wajon wajon wajon.
08:00sajon wajon wajon wajon wajon wajon wajon wajon wajon.
08:30majon wajon wajon wajon wajon wajon wajon wajon.
09:00umajon wajon wajon wajon wajon?
09:30Подскажите, на кого это письмо должно быть направлено? На Индии Сбербанка. Там информацию об услугах все изложите и с вами свяжутся. Может быть, есть какой-нибудь контакт ответственного лица, чтобы я могла уточнить дошло до письма? Нет, к сожалению. Хорошо. Можете тогда подсказать, примерно в течение какого времени обычно рассматриваются такие предложения и предоставлять обратную связь?
10:00Пожалуйста. Так, посмотрите, вот информацию смотрю. После направления предложения о сотрудничестве с вами должны связаться не позднее следующего операционного дня. То есть, если с вами не свяжутся, то нужно будет обратиться к нам на линию, мы напишем запрос на профильное подразделение.
10:30Так, поняла. Возможно, можно как-то получить добавочный ваш номер, чтобы меня сразу перевели на вас, если потребуется. А тут, смотрите, к сожалению, нет, просто набираете номер. А вы с сотового обращаетесь или с городского? Нет, с городского. Городского. Сейчас вам номер тогда скажи, минуту. Вы какой набирали номер? Ну, вот где там 555, 55, 50, ну вот это вот. А, 555.
11:00Так, 8 800, 555, 555, да? Нет, нет, я сейчас заню 8 800, 555, 555, 0.
11:308 800, 555, еще раз. 777. Так, хорошо. Это если специалист нам не перезвонит на следующий операционный день, верно? Да, все верно. Поняла вас. Хорошо, благодарю за уделенное время. Всего доброго, до свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2466
vox_call_idexternalCall.deab4c060623dddf72e6a423b172f214.1725956056
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id5054