Звонок 2024-09-10 10:49
1:00 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:45
Разбор
Менеджер позвонил уточнить статус тендера на корпоративное питание. Выяснил, что тендер выиграла другая компания (Авантаж), переговоры идут с ней. Клиент участвовал через Татарченко, но решение уже принято. Менеджер принял информацию, звонок завершился без следующего шага.
Исходотказ
Оценка2/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Да по поводу питания, просто узнать, как там тендер у вас прошел; no_test_drive_mention: Менеджер вообще не упомянул сервис «Спасибо», 14-дневный тест-драйв или оценку удовлетворённости; weak_closing: Спасибо, что сказали, я просто не знал… Все понял. До свидания.
Советы менеджеру
- Холодный звонок про тендер питания — это не скрипт «Спасибо». Но даже в такой ситуации, когда тендер выиграл конкурент, твоя задача — предложить что-то, чем ты можешь помочь (оценку качества питания, например). Иначе ты просто собираешь инфу, а не развиваешь лид.
- На фразу клиента «если не пойдет» — это был момент для: «Поэтому советую запустить опрос сотрудников о качестве питания, даст вам реальную картину». Ты её пропустил.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Да. Алло, Нелли Николаевна? Да. Здравствуйте, Владимир, компания Ацтек. Да по поводу питания, просто узнать, как там тендер у вас прошел, результаты не знаете. Тендер прошел, вас приглашали, вы участвовали? Да. Ну а что-то мне прямо и не сказали. Сказали, что выиграл у нас авантаж, с ним сейчас пытаются заключить договор. Я понял. А мы участвовали, я с Татарченко разговаривал, Александр, не помню.
00:30Ну понятно. Ну значит, я как бы не принимала участие в решении по тендеру, мне потом уже просто сказали, что тендер выиграл этот авантаж. Ну значит, будем пробовать с ним, если не пойдет. Ну я понял, я понял. Спасибо, что сказали, я просто не знал, как бы вот уже просто окончательно. Все понял. Информация не поступила, да? Извините, извините. Да нет, ничего. Все хорошо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2460
vox_call_idexternalCall.e4ef269f321416a988fa2a9bb9afadbb.1725954591
Сделка—
contact_id—
company_id148
activity_id5046