Звонок 2024-09-06 13:18

1:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:48

Разбор

Звонок дошёл до клиента, но разговор получился о корпоративном питании (система кормления сотрудников), а не о сервисе оценки удовлетворённости. Похоже, клиент либо не тот (попали на другую компанию), либо разговор начался после долгой очереди/IVR. Исход: договорённость перезвонить в начале декабря, но без ясной цели холодного звонка про «Спасибо».

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Вся суть разговора была о переводе фирмы на систему кормления сотрудников, а не об оценке удовлетворённости питанием (сервис «Спасибо»)

Советы менеджеру

Проверь контакт перед следующим звонком — либо попал на другую компанию, либо разговор начался после долгого ожидания и потерял концентрацию.
Держи фокус на аудите удовлетворённости, не предлагай внедрять кейтеринг с нуля — это другой продукт и другой разговор.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Вас приветствует мебельная компания O-Prime. В целях повышения качества обслуживания все разговоры со специалистами записываются. Пожалуйста, оставайтесь на линии. В ближайшее время вам ответят.

00:30Минутку.

01:00Выделено определенными лицами. Быту утверждение большинства свое дешево. И полезность. Мы немножко не подросли. Если бы мы перешли на кормление сотрудников, если бы фирма на себя это сделала, я думаю, ситуация бы изменилась.

01:30Но, скажем так, мы к этому не готовы. Возможно, к Новому году можно будет эту позицию присмотреть. В принципе, вы можете набрать ближе к Новому году. И может быть, мы подумаем, чтобы с Нового года на новую систему. Я понял, понял. Давайте тогда где-то в начале декабря я вас побеспокою. Да, да, да, конечно. Конечно, да, набирайте. Всего договорились. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2398

vox_call_idexternalCall.8d5420426756a86c8a47a3733739148c.1725617928

Сделка—

contact_id—

company_id276

activity_id4900