Звонок 2024-09-06 11:50
0:57 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:48
Разбор
Входящий звонок от Инны по вопросу электронного документооборота и реквизитов оператора. Клиент уточнял детали по БИС и запросил отправку информации на почту. Согласовано, что Ники (видимо, сотрудница) перезвонит клиенту с деталями.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- Когда клиент не понял технический термин (БИС), нужно сразу объяснить простыми словами, а не проходить мимо
- Перед делегированием сотруднику убедиться, что она готова и знает все детали вопроса
- Всегда согласовать конкретное время обратного звонка, не просто «перезвонит»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Алло, Инна, здравствуйте, Владимир. Да, да. Вы нам звонили после. Да, я поняла. Да я хотела точить, у вас подписанным директор будет по договору? Да. Всё, хорошо. А ещё я хотела точить, а вы случайно по электронному документу обороту не работаете? Работаем, конечно. Вы работаете, да? Да. А у вас контрдиадок? У нас БИС. Не знаю, что такое БИС. Хорошо. Так.
00:30Как же сделать? А можете мне на почту присылать реквизиты вашего оператора? Давайте я сейчас это Ники направлю, и она всё пришлёт, ей всё объяснит. А можно она вам перезвонит по этому вопросу и уточнит, что ей нужно сделать? Хорошо? Да, конечно, давайте. Всего вас спасибо. Я просто на почту она мне сейчас не ответила по почту. Ну ладно, жду. Сейчас решим. Сейчас она вас наберёт. Секундочку.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2392
vox_call_idexternalCall.c57ebe2e39230c63958c967f849c32cc.1725612651
Сделка—
contact_id690
company_id—
activity_id4876