Звонок 2024-09-03 13:15
0:45 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:48
Разбор
Менеджер предложил корпоративное питание для нового автосалона. Клиент объяснил, что сотрудники едят самостоятельно и питание сейчас не актуально. Согласованного следующего шага нет.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: хотел предложить вам поставку корпоративного питания, готовых обедов в ваш автосалон; no_test_drive_mention: менеджер вообще не упомянул 14-дневный тест-драйв и сервис оценки
Советы менеджеру
- Скрипт «Спасибо» — это аудит удовлетворённости (сервис оценки, CSAT, PDF), а не продажа корпоративного питания. Держи фокус на диагностике, не на кейтеринге.
- На возражение «пока не актуально» — не соглашайся сразу. Скажи: «Понимаю. Часто компании недооценивают, что даже молодой коллектив нуждается в обратной связи. Давайте просто запустим 14-дневный аудит, чтобы увидеть реальность».
- Закрывай звонок на конкретный шаг: встреча, email с примером, или перезвон через две недели. «Хорошего дня» — это уход, не закрытие.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Владимир, компания Астек, здравствуйте. Здравствуйте, компания Астек, это автосалон Автохаус, от вас пропущенный вызов был. Да-да-да, смотрите, звонил вам по поводу предложения, хотел предложить вам поставку корпоративного питания, готовых обедов в ваш автосалон. Поняла вас. На сколько это было бы актуально? На данный момент это не актуально. С чем связано? Только открывайте, потому что у вас только запуск.
00:30Спасменеджеры в салоне самостоятельно прием пищи осуществляют без корпоративной этики. Я понял, то есть пока просто не развито. Понял, услышал. Да, все тогда, хорошего дня, до свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2352
vox_call_idexternalCall.c085370684bbb1597a5288b33bb42051.1725358552
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id4748