Звонок 2024-09-03 12:13

1:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:48

Разбор

Менеджер дозвонился, но не упомянул сервис «Спасибо» — говорил только о корпоративном питании Ацтека. Клиент сообщил, что питание не организовано, и дал контакт помощника руководителя (Татьяна Владимировна, 24-75-51) для следующего шага.

Исходне ЛПР

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер предлагал именно корпоративное питание, спрашивал про поставки питания, не упомянул сервис оценки удовлетворённости; no_test_drive_mention: Не упомянуты ни 14-дневный тест-драйв, ни PDF-отчёт, ни CSAT, ни сервис «Спасибо» вообще

Советы менеджеру

В холодном звонке про Спасибо говори про сервис оценки удовлетворённости, не про питание
Если клиент говорит 'нет питания' — это повод, не стена: 'Тогда было бы интересно запустить аудит, когда вы его введёте'
Дай контакт для следующего звонка, но перед этим убедись, что абонент в курсе, что ты предлагаешь

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте, персонал. Здравствуйте, Владимир, компания Ацтек. Подскажите, пожалуйста, с кем можно поговорить по поводу организации поставок корпоративного питания в вашей компании? У вас такое вообще сейчас есть или как-то организовано питание сотрудников в общем и целом? Нет, не организовано, оно сейчас за одну минутку. С кем можно всегда поставить корпоративное питание?

00:30Ну, предлагаю. Дай-ка телефон помощника руководителя. 24-75-51. 5-51. А с кем буду общаться? Он помощник руководителя. Она тогда вас сориентирует. А имя, отчество у нее есть? Татьяна Владимировна.

01:00Угу, все, понял, спасибо большое. Спасибо, все хорошо, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2340

vox_call_idexternalCall.68694ec1d45ab19db5ac2e306572d493.1725354813

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id4726