Звонок 2024-09-03 08:57
0:57 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок в салон мебели. Менеджер не представился от Ацтека, не упомянул сервис оценки удовлетворённости, вместо этого сразу начал предлагать «корпоративное питание и поставки». Секретарь перенаправила на директора Давида Борисовича, менеджер только записал номер и завершил звонок без следующего шага.
Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаforbidden_word: корпоративное питание, поставки в ваш офис или на производство; no_test_drive_mention: менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв или сервис Спасибо; weak_closing: только записал телефон и завершил звонок
Советы менеджеру
- На холодном звонке сначала представляйся по имени, назови Ацтек и цель (сервис оценки удовлетворённости), не начинай с предложения кейтеринга
- Упомяни 14-дневный тест-драйв как следующий шаг — это якорь, который помогает клиенту понять формат
- Если получил номер директора — согласуй, сам ты перезвонишь на эту неделю или он обратно позвонит; не оставляй звонок в пустоте
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Мебель Фортуна, добрый день, могу помочь. Добрый день, здравствуй, Владимир, компания. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, кем бы я мог пообщаться по поводу корпоративного питания, поставок в ваш офис или на производство, как будет удобно. Так, это только с Давидом Борисовичем. Телефон запишите? Да, конечно. Сейчас, секундочку.
00:30Директор 17. 314. 314. 90-95. 90-95. Давид Борисович. Это директор? Это руководитель, да. Руководитель, понял, все хорошо, спасибо большое. Все хорошо, до свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2314
vox_call_idexternalCall.023a318d1889d87e2b68b65a056299af.1725343025
Сделка—
contact_id—
company_id296
activity_id4666