Звонок 2024-09-02 14:41
0:31 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Менеджер позвонил с предложением доставки корпоративного питания, но не упомянул сервис «Спасибо» и оценку удовлетворённости. Клиент сказал, что не используют корпоративное питание — менеджер принял отказ без попытки перефокусировать разговор.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотели бы предложить доставку корпоративного питания на производство в офис вашей компании; no_test_drive_mention: Весь разговор о кейтеринге, без упоминания тест-драйва и PDF-отчёта
Советы менеджеру
- На холодный звонок по скрипту «Спасибо» начинай именно с аудита удовлетворённости, а не с предложения кейтеринга
- Когда клиент говорит «не используем питание», это не конец — предложить провести аудит нынешней практики питания сотрудников, чтобы понять, стоит ли вводить
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Владимир, компания Ацтек, Саратов. Алло. Алло, меня слышно? Алло. Здравствуйте, Владимир, компания Ацтек, Саратов. Хотели бы предложить доставку корпоративного питания на производство в офис вашей компании. В Саратове. Я поняла, не используем. Сейчас не требуется, да? Не требуется, да. Понял, хорошо, спасибо. До свидания.
00:30Субтитры создавал DimaTorzok
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2306
vox_call_idexternalCall.ebd05c16c4d3b02b48c1ff526cfe0eed.1725277313
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id4654