Звонок 2024-09-02 14:22
3:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок с давним клиентом по кейтерингу. Клиент (Владимир) сообщил, что после запуска новых площадок корпоративное питание потеряло спрос — небольшой численный состав, конкуренция с соседними кафе, предприятие не оплачивает. Менеджер предлагал дегустацию и встречу, но не упомянул сервис оценки удовлетворённости. Договорились перезвонить через 10 дней.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Предлагал дегустацию продукции, презентацию, рассказ о компании и клиентах; no_test_drive_mention: На всём протяжении звонка не упомянут 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости, PDF-отчёт или CSAT
Советы менеджеру
- На возражение «не знаем, нужно ли вообще питание» — не предлагай дегустацию, предложи аудит: «Спасибо» покажет CSAT текущего питания и выявит, кто реально в нём заинтересован
- Твоя цель не продать кейтеринг, а запустить пилот оценки удовлетворённости — это поможет клиенту принять решение сам
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы позвонили в компанию АО Промэлектроника. Если вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме. Если хотите отправить факс, наберите добавочный 222 или оставайтесь на линии. Вам обязательно ответят. Промэлектроника. Здравствуйте, Владимир.
00:30Ранее на правом коммерческом предложении по корпоративному питанию для ваших сотрудников. От вас пришло письмо ответное от 8 августа, что к рассмотрению ведутся в сентябре. Не подскажете, вернулись, не вернулись, или когда планируется рассмотреть предложение? Ну, да. Начали работать мы после остановки. Но пока решения у меня нет. Информацию я до руководства довела. Я понял.
01:00Просто смотрите, как бы можно было провести встречу с руководством, дегустацию нашей продукции. То есть презентацию определенную. Рассказать о нас, с кем мы работаем, кто нам доверяет, скажем так. Это возможно как-то организовать? Я думаю, что мы народ не соберем. Руководство? Руководство, оно вообще как бы к этому отношению имеет мало, потому что, я говорю, был опыт у нас уже, правда, на другой площадке.
01:30Но сначала пошло, а потом народ перестал это делать. Ну, у нас немножко по-другому все построено. Вот и все. Я понял. Ну, просто опять же, почему дегустацию предлагаю? Что пока, опять же, народ мог попробовать как-то? То есть у вас же... У нас рядом здесь два кафе. Кто хочет, тот народ ходит. Кто не хочет, они, значит, кушают здесь у нас, приносят свое. Поэтому у нас просто вот не возникает. У нас не так много народа, чтобы...
02:00...делать корпоративное питание. Потом это же каждый будет, это же руководство, это же предприятие не будет оплачивать. Ну, я понимаю. Поэтому, ну, сегодня пять человек, завтра три человека, послезавтра пятнадцать человек. Мы что, опрос там будем вести, как это все? То есть... Я понял. То есть это пока на стадии усмотрения, на стадии, скажем так, вообще нужно, не нужно. Ну, то, что оплата, да, то, что оплата не будет от предприятия.
02:30У нас уже была бесплатная столовая. У нас уже была бесплатная столовая, когда было меньшее количество народа. Ну, закрыли в связи с тем, что просто стало две площадки и стало, как бы, ну, накладно это делать. Я понял вас. Вот. Поэтому. Ясно. Поэтому остановились. Давайте тогда, я, может быть, где-то дней через десять позвонил, уточним. Да. Может быть, там руководство какое-то решение приняло уже. Я понимаю, что после запуска там много дел, как бы, других.
03:00Пожалуйста. Пожалуйста. Все хорошо договорились. Спасибо большое. Всего доброго. Все хорошо достанем.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2300
vox_call_idexternalCall.8d5282f13e1e38d812df0b6a854a8539.1725276153
Сделка—
contact_id—
company_id244
activity_id4646