Звонок 2024-08-30 10:38

1:10 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок не состоялся по скрипту «Спасибо». Разговор о поставке хлебобулочных и кондитерских изделий в буфеты закрытых предприятий — тема полностью отклонилась от сервиса оценки удовлетворённости. Менеджер вошёл не в режим холодного звонка про Спасибо, а обсуждал с клиентом его ассортимент и торговые точки.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Проверь, был ли это переводной контакт или ошибка маршрутизации — звонок попал на поставку продуктов, а не на сервис оценки удовлетворённости
На следующий холодный звонок по Спасибо используй скрипт: представиться, назвать Ацтек, сказать, что НЕ предлагаешь менять поставщика, упомянуть сервис аудита, согласовать встречу

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Владимир, компания Ацтек. Владимир, еще раз, как у вас компания называется? ООО Ацтек. Ацтек. Ацтек. У вас интересуют продукты питания, правильно? Да, продукты питания, бакалейные продукты, хлебобулочные кондитерские изделия, то есть печенье, пряники, вот такая вся история. Чтобы вы понимали, где мы будем располагаться, все это будет находиться,

00:30на территории наших буфетов, на территории закрытых предприятий, таких как заводы, банки и прочее. Буфеты на закрытых предприятиях, да? Да, в основном закрытые, потому что открытых пока нет столов, все закрытое. А ориентировочное количество торговых точек? Сложно сказать, пока предполагается, вроде как на четырех точках выставиться, но это не точно, я не могу пока данных дать. Это все на согласовании пока.

01:00Все, понятно, хорошо. Все хорошо. А вы мне пишите смс? Да, да, да, сейчас вот печатаю, собственно говоря.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2278

vox_call_idexternalCall.8db82101cc1ef995318d8268bddb15f6.1725003519

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id4572