Звонок 2024-08-29 15:11
12:15 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок в производственную компанию АВС Продукт. Менеджер поговорил с секретарём (позже назвалась Ирина Геннадьевна Архипенко, замдиректора) по поводу доставки питания и буфета. Был предоставлен контакт, материалы обещали отправить на почту, но тема «Спасибо» (сервис оценки удовлетворённости) не упоминалась — это был обычный холодный звонок по кейтерингу, не по целевому продукту.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возраженияне ЛПР, нет корп.питания, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер в течение большей части звонка продавал кейтеринг и буфет — детально рассказывал о меню, ценах (280-350 руб.), формах доставки, минимальном количестве сотрудников (от 10), вариантах компенсации питания, мини-буфетах. Ни разу не упомянул сервис оценки удовлетворённости «Спасибо» и 14-дневный тест-драйв.; gave_price_too_early: Назвал конкретные цены: стандартное меню 280 рублей, премиум 350 рублей — до того, как клиент согласился на встречу или тест-драйв.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 25 сегментов
00:00Алло? Алло, здравствуйте, это АВС Продукт? АВС Продукт. Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог пообщаться по поводу поставок питания в вашу компанию в офис, либо на производство, в качестве доставок готовых обедов, либо организации буфета? Так, ну, данный вопрос, я думаю, с руководителем, его сейчас нет на месте, поэтому оставьте, пожалуйста, свой контакт, чтобы мы могли с вами связаться.
00:30Да, конечно. 8452 39 77 10. Организация, как называется? ООО Ацтек. Ацтек. Подскажите, пожалуйста, а сейчас каким-то образом организовано у вас питание? Ну, как сказать, не особо организовано, поскольку-поскольку.
01:00Я понял. А если это не секрет, конечно, не закрытая информация, а какое число сотрудников у вас трудится вот на производстве? На производстве? Ну, у вас, да, у вас написано производственная компания. Я думаю, что у нас и производство, и складские работники, и офисные сотрудники. Шикарно. У нас много. У нас много всяких разных сотрудников, поэтому. Вот, понял, хорошо. Это замечательно.
01:30Либо согласие, либо согласие, либо согласие, либо согласие. Только с руководителем нашего предприятия. Я понимаю. Да, я хотел бы именно переговорить. А когда можно, допустим, самому позвонить, уточнить этот вопрос? Ну, вот вы оставили свой контакт, я передам его руководителю, и он с вами свяжется. Вот у вас? Владимир. Владимир. Да, просто как бы, чтобы обсудить, потому что я же сейчас ни цен не назвал, ничего. У меня есть коммерческие предложения, что нужно, я направлю.
02:00Смотрите, смотрите, вот давайте остановимся на том, что если его эта информация заинтересует, то, соответственно, будет звонок. Если не заинтересует, звонка не поступит. Ну, либо давайте, если не заинтересует, я вам перезвоню, скажу, что, ну, к сожалению, не интересует информация. Хорошо. Все просто, чтобы вы ни на что не надеялись и не ждали звонка. Хорошо, это очень удобно, спасибо. Хорошо. А давайте, смотрите, еще момент. Можете мой еще телефон личный записать, чтобы было удобно?
02:30Да.
03:00Вот, вот, котельного оборудование, вот, котельного оборудования, мы там столовую открываем открытого типа. Ну, это ближайшие два месяца, там, пока ремонт идет. Вот. Так что, в принципе, почему нет? Мы все равно, в вашу сторону все равно логистика уже будет отлажена. То есть, это в ближайшую неделю, полторы уже начнется поставка. Я поняла. Поэтому довозить до вас еще продукцию, это не есть проблема. Если нужно будет буфет, мы буфет откроем. Если хотите, вкратце могу рассказать, что у нас за компания.
03:30Ну, расскажите, конечно, конечно, интересно очень. Ну, расскажите. Ну, расскажите. Ну, расскажите, конечно, интересно очень. Ну, вот, смотрите, мы фабрика кухни Ацтек. Это производственная площадка на энтузиастов 26, порядка 800 квадратных метров. И еще где-то 2-3 производственные площадки более мелких. Вот. Работаем с такими банками, как открытие, более 15 лет. Транснефть, жирокомбинат обслуживаем. Первый групп, потом Т-плюс, вот одна из последних сделок заключенных.
04:00Ну, собственно говоря, что госжилстроен, а не в процессе запуска, опять же. То есть, я и самое основное, то, чем мы занимаемся уже лет 20, это школы. 80% саратовских школ мы обеспечиваем питанием. И порядка 8-10 больниц по Саратову различных институтов. А с Энгельсом кто-то другой работает? Почему? Саратов, Энгельс, мы работаем. А, Саратов, Энгельс. Я имею в виду про школы. Вот вы сейчас начали говорить про школы и больницы.
04:30Саратов, Саратов, Саратов. Да, и Энгельский, я просто, у меня нет данных, какие конкретно, если мы занимаем, мне, к сожалению, это не мое направление, мое направление это коммерция. Вот. А так, в принципе, почему я говорю, логистика, это не проблема, но опять же, мы сейчас открываем, ну, у нас идут переговоры, пока громко будет сказано, открываем, идут переговоры с Балаковым. То есть, это металлургический завод, вот, наверное, слышали, там, огромный, Северсталь, вот, огромный завод.
05:00И Балаковский центролит. Вот с ними сейчас этот переговоры, но это пока переговоры. То есть, я не могу сказать, что мы уже заключились, уже работаем. Я понимаю. А, да, кстати, еще король диванов вот тоже со следующей недели, не со следующей, с 9-го числа начинаем их кормить, это Клещевка. То есть, нам туда возить, допустим, не тяжело, так что в Энгельсе тем более. Понятно. У вас как, горячий обед, завтрак, горячий обед, что у вас? У нас, смотрите, есть,
05:30доставка питание. Доставка питание, это комплексные наборы, то есть, меню премиум, меню стандарт. Стандарт, это полноценный обед, будет стоить первый, второй гарнир, горячий хлеб, 280 рублей, в меню премиум 350. Отличаются они наполнением, то есть, там в премиуме больше говядины, свинины, более дорогие ингредиенты для салатов, соуса и прочее. В стандарте все несколько проще. Вот, это если брать меню доставки.
06:00Если это, грубо говоря, будет буфет, то там достаточно широкий выбор блюд, он будет, опять же, корректироваться от ваших пожеланий. То есть, в любом случае, приводится там какая-то конкретная, то есть, вам не ограничено меню на сегодняшний день, допустим, как у меня в доставке, допустим, я везу там такой-то суп, такое-то второе, такое-то гарнир, да, в этот день, допустим, по меню стандарт, либо по меню премиум. Вот, если это будет буфет, то там будет
06:305-6 гарниров, 5-6 видов второго, несколько видов супов, 3-4 супа на выбор, то есть, различные салаты, выпечка у нас, очень большой ассортимент выпечки. Вот. Компоты, это, само собой, тоже разумеющееся, они есть. И еще один вопрос, у меня еще один вопрос будет. От какого количества сотрудников вы работаете? То есть, сколько должно быть сотрудников минимально, чтобы вы начали доставку?
07:00Я думаю, что сейчас логистика, в принципе, в вашу сторону уже будет налажена, ближайшая, я говорю, с 9-го числа уже, скорее всего, с 9-го, с 9-го, от король диванов, но я думаю, в ближайшие полторы недели в вашу сторону уже будут ввозить продукты, так что, я думаю, 10 человек вполне. От 10-ти, да? Думаю, да, от 10-ти вполне реально, и смотрите, мы работаем по договору с ее лицами, то есть, если ваш директор согласится с нами заключить договор о поставках питания, то есть, у нас обычно как это происходит?
07:30Это либо компенсация полная для сотрудников, ну, опять же, чтобы повысить их лояльность, чтобы можно было, опять же, набирать людей проще, то есть, вот, с МП Зоринским сейчас, опять же, переговоры идут, они хотят именно компенсировать людям полностью, потому что их HR наставит на том, что есть и кучка кадров, и нужно это в резюме указывать, что у них есть бесплатное трехразовое питание. Они на такой формат хотят перейти, у них будет полностью компенсация. Бывает, 50% компенсируют, то есть, часть компенсируют,
08:00непосредственно, непосредственно ваша организация, часть, вторую, допустим, половину оплачивает сотрудник. Ну, знаете, жадность людей, она безгранична, и чаще всего я сталкиваюсь с тем, что доставку не хотят, хотят буфеты, чтобы именно сотрудники сами покупали продукцию. Ну, вообще, еще раз говорю, если это будет компенсироваться, это определенный плюс. Вы можете, опять же, в ваших вакансиях указывать, у нас есть питание,
08:30буфет, допустим, оно может быть трехразовым, то есть, в течение всей смены, допустим. Ну, опять же, по доставке, по доставке можем, если будет большое количество сотрудников, то можем и два раза в день возить, это не есть проблема. Если, допустим, там нужен завтрак, обед, допустим, или обед и ужин, такие варианты присутствуют. Вот, а если компенсация, пожалуйста, там, грубо говоря, опять же, вакансию указывать. А по поводу буфета, по буфету я что-то сбился, о чем я разговариваю.
09:00Слишком много текстов, простите меня. Но по буфету вы можете всегда покупать, то есть, там можно частично, можно полностью компенсировать, либо за свой счет, непосредственно, то есть. У меня были такие моменты, даже когда людям вычитали из зарплаты, ну, это совсем нехорошо. Вот. Так что вариантов взаимодействия много, как бы, пожалуйста. Если вы можете кого-то посоветовать из тех предприятий, которые находятся у вас рядом, мы тоже можем рассмотреть, как бы, чтобы, опять же, нам было выгоднее и вам проще с допустим.
09:30Допустим, там будет меньше человек, чем дети. Я поняла. Да. Спасибо большое, Владимир, за информацию. Я передам ваш контакт и все то, что я, ну, слышала, запомнила руководителю, и тогда будем уже принимать решение. Да, конечно. Если нужно, смотрите, сейчас, я так понимаю, это смысла не имеет. Я вам на почту, вот, я вижу, секретай, собака.
10:00По корпоративному питания и по буфету. Отлично. Опять же, смотрите, еще момент, какой я хотел сказать. Если это будет буфет, с вас нужно только помещение, электричество, водоотведение, то есть, чтобы там была вода. Все оборудование мы закупаем сами. Ой, но с помещениями вообще напряженка, честно. Вот. Значит, рассмотрим вариант доставки. Это не есть проблема. Опять же, смотрите, вот с поиска Геодора в вашей же стороне находится.
10:30Угу. Угу. У них, допустим, нам помещение вообще предоставили, я там, не знаю, там, квадратов 10 на мини-буфет. Они мини-буфет хотят, вот, чтобы у них был. То есть, без линии раздачи, а просто, чтобы стоял холодильник, был человек, была витрейна небольшая, где все это можно посмотреть. И все это привозилось, в холодильник складывалось и продавалось непосредственно. А продавалось это вашим человеком? Или как это происходит? Да, да, зачем? Зачем? Наш человек. Да, ваш человек. Да, мы нанимаем человека, у нас, у него медкнижка,
11:00все дела-то, все разрешение, и человек торгует непосредственно. Ну, потому что мы без медкнижки не пустим на наше производство. Нет. Сотрудников у нас же, понимаете, да? Слушайте, ну, смотрите, мы все документы разрешить, медкнижки, разрешение от Роспотребнадзора, СанПин, мы все соблюдаем, иначе бы мы просто не смогли работать со школами. Хорошо. Физически это было бы нереально. Хорошо. Вот. Все, спасибо за информацию. Пожалуйста.
11:30Да нет, спасибо за информацию.
12:00Очень приятно. Ирина Геннадьевна Архипенко, замдиректора. Все, тогда жду вас. Жду ваших писем. Спасибо. Все хорошо, сейчас направлю. Все хорошо. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2262
vox_call_idexternalCall.0544d4c57a063ddbd47cef2c24bfc38e.1724933516
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id4540