Звонок 2024-08-29 14:11

3:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок со знакомым клиентом (Андрей, вероятно HR или ЛПР), уже идёт переговор о запуске услуги кейтеринга Ацтека. Обсуждали сроки начала работы (после подписания договора), график подготовки, возможность визита для осмотра места и беседы с сотрудниками о бюджете питания. Договорились: договор смотрит юрист, завтра вечером менеджер перезвонит уточнить дату визита.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: весь разговор о напитках, рыбе, первом-втором, салатах, хлебе, ценах на обед, зарплатах сотрудников — это обсуждение конкретных позиций меню и бюджета питания; no_test_drive_mention: за весь разговор ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или сервис «Спасибо» с опросом CSAT

Советы менеджеру

На перезвоне держи фокус: договор → дата визита → вспомни про «Спасибо» как опрос сотрудников на месте
Не нужно обсуждать меню в деталях в холодном звонке — это делается на встрече, а сейчас нужна договорённость о дате и подготовка
Если клиент интересуется мнением сотрудников о питании, это сигнал к тест-драйву аудита — используй в следующий контакт

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов

00:00Алло. Алло, Андрей, здравствуйте. Владимир, компания Атстек. Да, да, приветствую. Смотрите, по поводу того, когда вы бы хотели, чтобы мы начали работать у вас. Какой период времени? Я что-то так договорчика просто не дождусь. Да, договорчик. Сейчас юрист посмотрит, просто затянулся немножко, к сожалению. Ну, все от этого и зависит. Я понял, понял. Смотрите, просто нам нужно где-то неделю-полторы на подготовку. Ну, вот я думаю, как раз в следующей неделе вам на подготовку.

00:30И, наверное, с 9-го уже начнем. С 9-го. Ну, а что в следующей неделе? Как раз лишь подготовку. Сейчас договор пока пришлют, я пригружу. Как раз я этим ребятам скажу, что они уходят. Потому что там какие-то холодильники свои, где они в воду хранятся. Понял, понял. Чтобы они смогли доработать. Я думаю, ну, либо 9-я, либо в конец недели смысл какой. В пятницу. Согласен, согласен. Смотрите, на следующей неделе можно будет как-то организовать, поехать к вам, посмотреть место, в котором мы будем дислоцировать.

01:00Ну, да, подумали.

01:30Может, может быть, напитки. Может быть, напитки, еще что-то. Это будет реально? Напитки, я могу даже себе запрос сказать. Напитки людям, что, сам понимаешь. Надо, чтобы было сердзито и вкусно. Я понимаю. Хотелось бы просто поговорить с людьми, вот именно с работниками. В офисе-то понятно. Там как бы все зашло, все понравилось. Я с работниками хотелось переговорить, сколько бы они готовы, скажем так, тратить. Какую цифру они обычно сейчас тратят, допустим, на обед.

02:00Да можно, может, может вам так же подъехать, подъехать, и те ребята будут работать, как говорится, и вы можете там уже поговорить с людьми. Да, хорошо. Рыбочку хорошо берут. Ну, это, честно говоря, и первое, второе все берут. Просто эти, кто возят, это очень дорого. Это реально, я понимаю, человек, который там, ну, так скажем, невысокий уровень зарплаты, там 350 рублей потратил, как бы накладно. Ну, в то же время все вкусно. То есть, смотрите, у них сейчас 350 рублей где-то обед получается. Ну, я не знаю, я давно уже не брал.

02:30Второй, первый, второй, второй салат, хлеб там до 300. Суп я не знаю, сколько у них стоит. Ну, в принципе, может приехать и что, любой день посмотреть, как все это выглядит. Ну, да, давайте, смотрите, договор, завтра юрист посмотрит, я надеюсь, закончит рассмотрение. И я вечером вам позвоню еще раз и договорюсь о дате посещения. Да, ради бога, пожалуйста. Все, хорошо договорились, тогда завтра еще раз позвонимся. Спасибо большое. Да, все, не главное, договор, чтобы я пригрузил. Да, да, да,

03:00Обязательно сделаем, да. Все хорошо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2248

vox_call_idexternalCall.08d1c65288b5a4ffecf8ace3ff2c4b2f.1724929888

Сделка—

contact_id662

company_id—

activity_id4518