Звонок 2024-08-29 11:04
1:23 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок на кондитерскую фабрику «Зелкод». Менеджер предложил организацию корпоративного питания (доставка обедов или буфет), получил отказ: клиент сообщил об отсутствии финансовых возможностей и потребности, так как сотрудники приносят с собой еду. Согласованного следующего шага нет.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, цена
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотел бы предложить организацию питания ваших сотрудников в качестве доставки готовых обедов либо открытия буфета на базе вашего предприятия.; no_test_drive_mention: Весь разговор посвящён продаже кейтеринга, 14-дневный тест-драйв и сервис оценки не упомянуты.; weak_closing: Понял, ясно. Спасибо. Спасибо, всего хорошего.
Советы менеджеру
- На холодном звонке не предлагай смену поставщика питания — это точно приводит к отказу. Скрипт Спасибо совсем другой: оцени, доволен ли их сотрудник тем, что есть, и дай им инструмент это узнать.
- Упоминай 14-дневный тест-драйв и PDF в первые 30 секунд: это не просто услуга, это пилот, результат которого интересен самому клиенту.
- Закрыватель: если слышишь «нет потребности, нет финансов», уточни у кого есть право на решение (директор, руководитель отдела) и согласуй дату перезвонка, а не просто прощайся.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Здравствуйте, вы позвонили в компанию кондитерская фабрика. Да, Зелкод. Здравствуйте, Наталья Владимировна, могу услышать? Я слушаю. Здравствуйте, Владимир, компания Ацтек. Хотел бы предложить организацию питания ваших сотрудников в качестве доставки готовых обедов либо открытия буфета на базе вашего предприятия. Нет, спасибо. А почему не рассматриваете, нет потребности? Нет потребности и возможно.
00:30Финансовой? Да, конечно. Просто сейчас это популярно? Я понимаю. Пока нет, спасибо. Когда возможно, может быть, с директором как-то переговорить? Пока нет. Финансовая ситуация не позволяет организовывать питание сотрудников. У нас есть комната приема пищи, все приносят с собой и питаются. Я понял. Скажите, пожалуйста, через какое время я мог бы вас побеспокоить? Может быть, ситуация?
01:00Не изменится, опять же. Не могу вам сказать. Допустим, если я через месяц уточню. Нет. Не затруднит или не изменится? Ну, не изменится позиция. Понял, услышал. С руководством отговаривать, считаете, как, бессмысленно? Бессмысленно. Понял, ясно. Спасибо. Спасибо, всего хорошего. Всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2236
vox_call_idexternalCall.b3172a93182db1b816bfbc5c13e80a80.1724918683
Сделка—
contact_id678
company_id—
activity_id4480