Звонок 2024-08-28 13:52

0:40 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок в компанию Биоэнергия. Менеджер не представился правильно (назвался Владимиром вместо Максима), не упомянул сервис оценки удовлетворённости, соскользнул в продажу доставки горячих обедов. Собрал контакт (Анна, нач. АХО, номер), но следующего шага не согласовал — просто попрощался. Выход звука: не состоялся как cold_spasibo.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: кем бы я мог пригореть по поводу организации питания ваших сотрудников? Доставки горячих обедов в офис, либо на производство готовых?; no_test_drive_mention: весь разговор — ни разу не упомянута сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв, PDF, CSAT; weak_closing: Все хорошо, спасибо большое. До свидания.

Советы менеджеру

Сразу после представления перейди на тему «Спасибо» — сервис оценки удовлетворённости питанием, а не на продажу кейтеринга. Это холодный звонок по скрипту, держи фокус
Не затягивай с представлением — назови имя, компанию, цель за 15 секунд, потом слушай
В конце звонка закрой на конкретный следующий шаг: встреча, дата перезвона или согласование email с материалами

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Компания Биоэнергия, Валерия, добрый день. Здравствуйте, Владимир, компания Астек. Скажите, пожалуйста, кем бы я мог пригореть по поводу организации питания ваших сотрудников? Доставки горячих обедов в офис, либо на производство готовых? Запишите, пожалуйста, номер телефона. Так, а скажите, вы вообще в Саратове находитесь? Да, конечно. Тогда 39 22 94. Это с кем я буду общаться? Анна. Анна.

00:30А должность? Начальник АХО. Понял, понял. Все хорошо, спасибо большое. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2212

vox_call_idexternalCall.2112893950585fc1534bcec98c18ceb4.1724842345

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id4412