Звонок 2024-08-27 08:48

1:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Позвонили на кирпичный завод. Менеджер ошибочно начал предлагать аутсорфинг кейтеринга вместо сервиса оценки удовлетворённости. Клиент ответил, что у них уже есть столовая в аренде и руководителя нет. Договорились отправить информацию на email секретаря, но про «Спасибо» и тест-драйв так и не сказали.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возраженияесть поставщик, не ЛПР

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог пообщаться по поводу организации питания ваших сотрудников на заводе? В формате доставки, либо открытия буфета. Мы можем предложить переход на аутсорфинг.; no_test_drive_mention: Весь разговор посвящён предложению услуг кейтеринга, «Спасибо» вообще не упомянут

Советы менеджеру

В холодном звонке про «Спасибо» начинай с упоминания сервиса оценки удовлетворённости, а не с предложения услуг кейтеринга — это совершенно разные разговоры
Когда клиент говорит «у нас уже есть поставщик / столовая», это момент для предложения аудита текущего уровня, а не замены поставщика
Перед отправкой материала на почту уточни: кому конкретно, какого числа ты перезвонишь, и что именно ты отправляешь (в этот раз не ясно, отправляешь ли ты про кейтеринг или про «Спасибо»)

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Кирпичный завод. Здравствуйте, Светлана. Здравствуйте, Владимир. Компания Ацетек. Подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог пообщаться по поводу организации питания ваших сотрудников на заводе? В формате доставки, либо открытия буфета. Мы можем предложить переход на аутсорфинг. Взять на себя расходы по... У нас в аренде, у нас в аренде столовая. А у вас уже аутсорс? Да. Я понял вас. А все устраивает, все хорошо? Может быть,

00:30есть желание сменить? Ну, я не знаю, я не хожу в нее. Я понял. А смотрите, а с кем бы еще мог поговорить по этому поводу, по предложению такому? Не знаю. Только в столовой. Из-за руководства, может быть, кто-то там. Ну, как бы они же все это организовывали до этого. Или они вообще отдельно, не на вашей территории, а просто рядом? Ну, она на территории, но она в аренде. Ну, я понял, мы тоже аренду можем снимать.

01:00Ну, я так же. Ну, я не знаю, с кем разговаривать. Руководителя сейчас нет. Нет вообще? Или он в отпуске? Нет, на данный момент нет его сегодня. Я понял. А когда лучше позвонить, вот пообщаться бы? Да я не знаю, он редко бывает. Я понял. А какая-то почта, его телефон, может быть, контакт какой-то, я уж не знаю, как... Почта? Почта на мою почту можете написать. Да, будьте добры, продиктуйте.

01:30Секретарь.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2194

vox_call_idexternalCall.4e8dcf03877a3cbd78d92a852561d39f.1724737721

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id4354