Звонок 2024-08-26 12:56
0:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Менеджер позвонил и упомянул КП по столовой/буфету, но клиент понял предложение о кейтеринге. На вопрос о столовой клиент ответил отказом (нет столовой, не нужен аутсорсинг питания). Менеджер не переориентировал разговор на сервис оценки удовлетворённости — соскользнул в кейтеринг и завершил звонок без следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Ранее вам направляли коммерческое предложение по поводу организации столовой или буфета... переход в столовой на аутсорсинг
Советы менеджеру
- Проверь, это звонок по Спасибо или по кейтерингу — они разные скрипты. Если по Спасибо: начни с упоминания сервиса оценки, а не столовой
- На возражение «у нас нет питания» — есть контр-фраза в скрипте: укажи, что Спасибо подходит и для существующих поставщиков, и для оценки их качества
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00ЗМК. Здравствуйте, Владимир, компания Ацтек. Ранее вам направляли коммерческое предложение по поводу организации столовой или буфета для Конышева Дмитрия Александровича. Удалось рассматривать, нет? Я не знаю, звоните Конышеву. А какие у нас свои столовые? Зачем нам организация обедов? Я понимаю, не обедов, а переход в столовой на аутсорсинг. Да нет, я такое даже нигде не регистрировал, не фиксирую.
00:30В общем, это не через приемную директора, нет? Я понял, хорошо. Да, до свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2178
vox_call_idexternalCall.142d311ebdbe02e562f54e3a08b5906d.1724666163
Сделка—
contact_id—
company_id170
activity_id4320