Звонок 2024-08-26 11:25

1:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок попал на IVR и администратора дилера LADA вместо контактного лица Ацтека. Менеджер ошибся номером — обратился в автосервис, а не в офис клиента. Живого разговора с клиентом по теме «Спасибо» не произошло.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Проверить номер в БД перед звонком — это офис дилера LADA, не клиент Ацтека
Уточнять контакт ЛПР заранее, не полагаться на номер, который «должны были переговорить»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Вас приветствует официальный дилер LADA компания Elvis. Для соединения с отделом продаж наберите один. Для соединения с отделом сервиса наберите два или дождитесь ответа оператора. Обращаем ваше внимание, что все разговоры со специалистами записываются.

00:30Добрый день, официальный дилер LADA и Лысакома, администратор Виктория, слушаю вас. Здравствуйте, Владимир, компания Астек беспокоит. Собто говоря, по поводу уточнить, не вышел ли ваш директор с отпуска. Мой телефон записывали, должны были переговорить с ним по поводу организации питания в офис вашей компании. Нет, еще пока что нет. Ваш номер вот висит.

01:00Здесь вот ваш номер висит. Написано, что когда выйдет, чтобы позвонить. Да, да, да. Да, вот у меня здесь есть заметка. А скажите, пожалуйста, а когда вообще планируется, что выйдет? Я пока не знаю, честно, но не могу сказать вам. Я понял. Ну да, боссы не сообщают периодически о том. Понятно. Ладно, хорошо, через пару недель тогда наберу. Да, хорошо. На всякий случай уточню. Спасибо большое. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2172

vox_call_idexternalCall.356c1b0c69328e515d5a1cfa959b8704.1724660710

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id4310