Звонок 2024-08-23 08:46
2:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок по вопросам договора аренды и использования столовой. Клиент (Владимир) обсуждает сроки договора (предложение на 11 месяцев вместо 1 месяца) и низкую загруженность буфета в летний период. Договорились, что клиент свяжется с Ириной по договору во второй половине дня.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениявсё устраивает, иное
Отклонения от скриптаother: Весь разговор о договоре аренды, сроках 11 месяцев vs 1 месяца, уведомлениях о расторжении — совсем не по скрипту «Спасибо»
Советы менеджеру
- На следующий контакт вернись к теме питания и удовлетворённости: низкая посещаемость буфета в летний период — это классический сигнал для предложения аудита
- Структурируй разговор: отделяй вопросы договора (Ирина) от вопросов работы столовой (твоё поле). Скажи клиенту: 'Договор обсудишь с Ириной, а я вот по питанию вижу, что люди мало едят — давайте запустим проверку удовлетворённости'
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов
00:00Да, Екатерина, добрый день. Здравствуйте, Владимир. Подскажите мне, пожалуйста, что-то собственники меня донимают в плане того, что это договор аренды. То есть у нас договоры на аренду заключаются на 11 месяцев. Я это сейчас порабатываю. Она только что мне звонила, буквально 10 минут назад. Да, посмотрите, какая ситуация. То есть кто-то говорил, что там про месяц вообще. Но на месяц это не серьезно, в плане того, что при договоре аренды на автометодике вы должны за месяц нас уведовать, что вы не готовы. Понял, понял.
00:30Да, работаем. Ну, вас как бы устраивает все, потому что вы уже мало едите. Да не знаю, надо будет посмотреть. А вот момент, значит, мало едите. А все в курсе, что буфет работает? Ну да, ну мы рассылку сделали, как бы у людей там. А сделали рассылочку, все, я понял. Да, да, конечно, да, по нашим всем. Ну сейчас сижу на спусков еще. Не, ну просто еще, знаете, какой момент, а есть какая-то обратная связь? Может что-то заменить, что-то провести, там еще какие-то вещи? Ну, как бы я так понимаю, у Кати все говорят.
01:00Буфетчицы.
01:30А вот. А просто можешь в соседнем здании там как-то меню повесить, еще что-то или меню ссылать. У вас есть какой-то общий чат? Нет, чат нету, а вся которая общая рассылка, она только через службу техподдержки, как бы носит только официальный характер. Понял, я понял, понял. Нет, они там все в курсе. Просто говорю, сейчас сезон отпусков, это просто там полздания пустое сейчас немножко. Вот смотрите, я что предлагаю в плане того, что сейчас они там пишут на месяц, я говорю, на месяц несерьезно, я говорю, надо писать на 11 месяцев, да, ну и то есть вы как бы за месяц
02:00нас нас должно уведом. То есть нас должно уведом. То есть вы сейчас сентябрь в сентябрь август, в принципе, проанализируете, да, и будете готовы нам сказать готовы. Я надеюсь, что вы готовы дальше с нами работать, да. Потому что я только продаю, я открытием столовых не занимаюсь именно непосредственно. Там человек другой курирует. Вот Максим, который к вам ездит. То есть он про договор аренды там может так сказать? Да нет, про договор аренды я сейчас все выясню. То есть договора пока не заключены, это моя головная боль. А по поводу рентабельности, это вот к нему все вопросы, то есть как бы...
02:30Я просто вот сейчас Ирина там занимается договором, она говорит, мы как бы по логике должны прописать 11 месяцев. Ну, говорит, что-то ваши специалисты говорят то, что на месяц. Она говорит, у нас даже в методике такого нет на месяц, потому что у нас уведомление о расторжении за месяц. Я услышал, я понял. Тогда с Ириной тогда связи держите, пожалуйста, ладно? Конечно, конечно. Я сегодня во второй половине дня обязательно и наберу. У меня просто сейчас встреча в 11, я сейчас уезжаю в Энгельс. Ага, все, хорошо, Владимир, ага. Все, всего доброго. Да, все, договорились, всего доброго. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2120
vox_call_idexternalCall.6c9a05bc2a657564ddfa8517923f61fa.1724392001
Сделка—
contact_id492
company_id—
activity_id4184