Звонок 2024-08-22 14:17
0:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47
Разбор
Звонок перепроданный — менеджер сразу предложил переход на аутсорсинг и организацию столовой вместо того, чтобы говорить про сервис оценки удовлетворённости. Клиент вежливо отказал, предложил отправить предложение на почту приёмной. Сервис «Спасибо» не упомянут вообще.
Исходматериалы на почту
Оценка1/5
Возражениявсё устраивает, на почту
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Звоню вам по поводу, хотел бы предложить организацию столовой на базе вашего предприятия... Мы хотели бы предложить переход на аутсорсинг; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT или сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- Это холодный звонок про сервис оценки питания (Спасибо), а не про продажу кейтеринга — держи фокус на аудите и 14-дневном пилоте, не соскальзывай в услуги столовой
- Клиент сказал 'у нас свои столовые' — это означает, что у них уже есть система питания. Вместо 'переход на аутсорсинг' спроси: 'Как вы сейчас измеряете, доволен ли персонал едой?'
- Не просто отправляй КП по почте и уходи — договорись о перезвонке с конкретной датой, когда можешь обсудить результаты аудита
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Металлургический завод Балакова, добрый день. Здравствуйте. Владимир, менеджер компании АТТЭК. Звоню вам по поводу, хотел бы предложить организацию столовой на базе вашего предприятия. У нас свои столовые, спасибо. Мы хотели бы предложить переход на аутсорсинг. У нас полностью свои работники, все организовано.
00:30На фонде оплаты труда. Опять же, все разрешительные документы, снабжение. Вы можете все свои предложения на электрончик нам направить. Хорошо. Отправляйте, пожалуйста. Не на чью имя. Не надо не на чью имя. Нам будет понятно, что это такое. На приемную. Приемная собака Балметалл. Как угодно. Заглавьте, я пойму, куда перенаправить. Понял. Хорошо. Всего-всего доброго. И вам. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id2104
vox_call_idexternalCall.d382933d93c25515fb613a12009826fa.1724325429
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id4142