Звонок 2024-08-22 09:15

2:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Клиент (Елена Владимировна, похоже руководитель столовой/буфета) позвонила с вопросами о сроках ремонта, оборудовании и подписании договора на обслуживание. Менеджер обещал связаться с руководством и вернуть обратную связь через WhatsApp.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Договоренность о callback нужна с конкретной датой и временем, не 'когда-нибудь'
Клиент указал на конкретное имя человека ('он вчера со мной был') — уточни его контакт для прямого согласования визита и ускорения
Перед обратным звонком соберись с информацией о сроках ремонта и полном списке оборудования — так выглядишь профессиональнее

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло. Елена Владимировна, здравствуйте. Да, да, здравствуйте. Смотрите, по какому поводу звонил. Скажите, пожалуйста, какую-то обратную связь получить бы хотелось? Понравилось, не понравилось? Я понимаю, что сумбурно всё произошло более чем. Но вот по качеству именно. Как? Отзывы? Ну, пока точно не спрашивала. Сейчас конкретно. Уточню тогда? Напишу?

00:30Понял, понял. Смотрите, ещё второй момент. В принципе, так вот, покупательскую способность, конечно, пока не очень, но люди просто не привыкли, и мы как-то приехали в раздрай в определённом. Ну, у меня руководство решило, что мы готовы, в принципе, у вас открываться, как буфет. Нас всё устраивает. Ну, вот. Как можно выяснить, вот обратную связь получить, и как можно выяснить, когда возможно, допустим, подписать договор,

01:00тогда как долго будет ещё идти ремонт. Чтобы нам тоже сориентироваться, потому что часть оборудования есть, часть оборудования нужно докупить. Вот. Ну, давайте я свяжусь с нашим шефом. Вот. С ним пообщаюсь по вашим вопросам. И тогда уже сразу общую обратную связь дам. Если будут ещё какие-то вопросы у вас, вы сразу мне их в WhatsApp накидаете, что там спросить надо будет. Я понял. Да нет, вот эти, собственно говоря, всё остальное мы, в принципе, с ним обсудили. Это я поняла.

01:30Мы, в принципе, с ним обсудили на месте. Все его вопросы, все его пожелания мы запомнили, записали, как бы. Это всё есть. Мы совсем согласны в этом плане. Вот. Нам просто нужно сейчас понять, просто, чтобы человек приехал, который вчера со мной был, он нас открытием непосредственно в столовой занимается. Вот. Чтобы он потом приехал, посетил, посмотрел, какое оборудование, чего не хватает, и что ещё заказать. Просто поставки не быстрые. Мы с Москвы заказываем. Вот. Это где-то в течение недели.

02:00Ну, недели полутора приходит. Просто нам нужно определиться. Это что именно вы заказываете? Ну, холодильное оборудование. Ага, оборудование. Поняла, поняла. Оборудование, да. Потому что часть вас есть. Всё, что, оборудование, да. Да. Ваш директор сказал, что вот то, что есть, он как бы нам предоставит в безвозмездное пользование. Вот. А с остальным нам придётся докупать какие-то вещи, вот, и знать бы заранее, когда ремонт закончится. Ну, просто когда допускать этот процесс. И договор бы подписать. Хорошо.

02:30И занимаем. И начинаем. И начинаем работать с вами. Вот. Как-то так. Всё. Да. Всё понятно. Я его тесну тогда. И обратную связь дам вам. Всё. Хорошо. Жду от вас обратной связи. Спасибо большое за диалог. Всего хорошего. До свидания. Всего хорошего. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2088

vox_call_idexternalCall.2f59f361b8efca11ceb8e11c9d83cb12.1724307352

Сделка—

contact_id676

company_id—

activity_id4110