🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-08-21 14:29

1:27 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

← К ленте

Разбор

Холодный звонок по кейтерингу, а не по "Спасибо". Менеджер представился от СТЭК (вместо Ацтека), предложил услугу аутсорсинга питания, получил отклонение от HR (вопрос решает только руководство). Договорились отправить предложение на почту руководителя (Конмишев Д.А.) и перезвонить на следующей неделе.

Исходматериалы на почту
Оценка1/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаother: Менеджер представился как СТЭК вместо Ацтек и сразу предложил услугу аутсорсинга питания, а не сервис оценки удовлетворённости (Спасибо); slipped_into_selling_catering: Весь звонок посвящён продаже услуги аутсорсинга столовой (наём поваров, заказ продуктов), а не сервису оценки питания
Советы менеджеру
  • Проверь скрипт перед звонком — в этот раз говорил не по целевому сценарию
  • Представься по имени, назови Ацтек, сразу скажи «не предлагаю сменить поставщика» и упомяни сервис оценки (Спасибо), а не аутсорсинг
  • Если клиент говорит «решает руководство» — используй это как шанс: попроси контакт ЛПР и договорись с ним о коротком разговоре про аудит удовлетворённости

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Отдел кадров. Здравствуйте, Владимир, компания СТЭК. Звоню по поводу предложить вам открытие столовой или буфетной территории вашего завода. Я просто увидел, что отдел управления персоналами, так понимаю, к вам вопрос по питанию, по организации питания сотрудников. А у нас все есть. Ну, я знаю, у вас своя столовая, мы хотели предложить переход на аутсорсинг. Вы, так понимаю, сами нанимаете поваров, сами заказываете продукты,
00:30мы можем взять эти услуги на себя полностью, избавить вас от, скажем, лишних расходов. Я поняла, но, смотрите, этот вопрос на уровне руководства решается. Можете направить предложение на нашу электронную почту? Конечно. Для кого? Для Конмишева Дмитрия Александровича. Это начальник отдела кадров. Почту продиктовать? Да, будьте добры.
01:00Кадр. Английский, латинский, маленький кукла. Точка кадр. Собака. Майл. Ру. Собака. Майл. Ру. Понял, услышал. Когда обратную связь будет удобно получить от вас? Чтобы вам было удобно? Через какое время? Давайте на следующей неделе. На следующей неделе. Понедельник, вторник. Да. Все, понял, вас услышал. Спасибо большое. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2068
vox_call_idexternalCall.2bec28c9ada636c72af229a400e9fddb.1724239764
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id4078