Звонок 2024-08-20 10:01

1:34 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок полностью сорван. Менеджер изначально позиционировал себя как поставщик питания, соскользнул в чистую продажу кейтеринга вместо презентации сервиса оценки удовлетворённости «Спасибо». Клиент ответил, что питание самоорганизуется, менеджер попытался предложить доставку на объекты, но не получил согласия. Ни одного элемента скрипта не применено.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: На объекты же как-то нужно доставлять питание, пускай это в области будет еще как-то; no_test_drive_mention: Весь разговор о кейтеринге и доставке питания, тест-драйв не упоминался; forbidden_word: Обсудить организацию питания ваших сотрудников, доставкой занимаемся, столовые, буфеты

Советы менеджеру

Скрипт „Спасибо" — это НЕ продажа питания. Начинай с представления (имя, Ацтек, сервис оценки), не с вопроса про кейтеринг
Тест-драйв и PDF — обязательно упомяни в первых 30 секунд, даже если клиент говорит „питание самоорганизуется
На отказ дай контр-фразу: „Я не о том, чтобы вы начали с нами работать, а о том, чтобы измерить, насколько сейчас сотрудники довольны

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте. Владимир, компания так беспокоит. Подскажите, пожалуйста, с кем я мог обсудить организацию питания ваших сотрудников? На объектах, либо в офис компании? Доставкой занимаемся? Столовые, буфеты? Нет, у нас в организации все сами находятся где покушать, так скажем. Я понял, у нас же не хорошо, когда надо искать где покушать.

00:30Я понял, смотрите, у вас же проходят ремонты, вы же строительством дорог занимаетесь, как я понимаю. Да, все верно. На объекты же как-то нужно доставлять питание, пускай это в области будет еще как-то. В области нам они в гостинице кушают, я имею в виду, когда где-то они делают дорогу. Да, они там и живут, и кушают, как-то им все нормально обустраивать, так скажем.

01:00Мы уже кормим, собственно говоря, автотища, вот знаете, строится объездная дорога. Нет, я только по Ингерсу, честно. Уже доставляем, как бы. У нас есть просто опыт в этом плане. Может быть, было бы интересно, мало ли, вдруг гостиница рядом не будет. Да вы можете в любом случае направить автодорк 64 собакатремост.ком? Ну, не знаю, сейчас ничего не могу сказать. Ну, понял, давайте я попробую, а там, ну, как босс решит. Хорошо, спасибо.

01:30Спасибо вам. Все хорошо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2026

vox_call_idexternalCall.6ed6b48f006479caf5c6db097eeb3ba6.1724137264

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3992