Звонок 2024-08-20 09:40

1:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:47

Разбор

Звонок не состоялся как продажный: меджер (или кто-то из компании) начал предлагать аутсорсинг столовой, клиент на Новопушкинском мясокомбинате сразу отказал. Ни о каком «Спасибо» не упомянуто. Скрипт не применён.

Исходотказ

Оценка1/5

Возраженияне нужно, всё устраивает

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: мы можем предложить перейти на аутсорсинг; no_test_drive_mention: ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт

Советы менеджеру

Следующий звонок: начать с «Ацтек, предлагаем сервис оценки удовлетворённости питанием — это не о смене поставщика, а об аудите»
На «нам не нужно» ответить: «Понимаю, возможно уже есть обратная связь от сотрудников. Речь идёт о том, чтобы измерить это: 7 из 10 компаний вашего размера показывают CSAT ниже 3 — хотите проверить свой?»
Если клиент всё равно отказывает — предложить email на почту с примером отчёта, не давить на встречу

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Здравствуйте! Вас приветствует Новопушкинский мясокомбинат. Наберите добавочный номер сотрудника или оставайтесь на линии.

00:30У вас собственная непосредственно? Да, собственная столовая на территории предприятия. Ну смотрите, мы можем предложить перейти на аутсорсинг. Нам не нужно, у нас нет потребности в этом. Определенная экономия, опять же. У нас нет потребности. В этот вопрос я обсуждал много раз. Нам не интересно ваше предложение, извините.

01:00Ясно. Спасибо. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id2024

vox_call_idexternalCall.33b0e20f736d635f966d96f328c01909.1724136021

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3990