Звонок 2024-06-11 15:17
7:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45
Разбор
Клиент (Х5 Retail) инициировал звонок с предложением о сотрудничестве по поставке готовой продукции для сетей. Менеджер Максим профессионально выяснил требования (формат, объёмы, ГМС), согласовал передачу информации руководству и договорился о личной встрече в регионе на следующей неделе.
Исходвстреча назначена
Оценка4/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На входящих звонках представляйтесь полностью (имя + компания) в первых 5 секунд, даже если клиент инициировал
- Когда договариваетесь о встрече, всегда фиксируйте конкретный день и время — «следующая неделя» оставляет пространство для срывов
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 16 сегментов
00:00Да, слушаю вас. Да, вы сейчас нам звонили по поводу сотрудничества. Можете, пожалуйста, немножечко подробнее рассказать, какого формата сотрудничества рассматриваете, что именно от нас потребуется? Смотрите, да, немножко расскажу о нас. Х5 компанию уже знаете? Да, конечно.
00:30Угу.
01:00Так, сейчас минуту. Так, хорошо. Подскажите, пожалуйста, какого формата продукция вообще готова еда? Что именно вы подразумеваете под этим? Выпечка, первые, вторые блюда, что именно? Это обширный ассортимент, то есть это завтраки, каши, омлеты, запеканки, сырники. Это первые блюда, это салаты.
01:30Это вторые блюда. Это сэндвичи, это роллы, то есть, ну, полностью. Также у нас отдельно есть бизнес-вист, который занимается хлебами, но это в основном замороженные хлеба, хлебобулочные изделия. Так, поняла. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо технологические карты с вашей стороны предоставляются или это больше на усмотрение подрядчика отдается? Нет, мы предоставляем ТЗ.
02:00Угу. Угу. Угу. Угу.
02:30Если мы рассматриваем перекресток, то, возможно, доставка по магазинам.
03:00Да их не так много у вас в области. Либо на ближайшей РЦ. РЦ находится от вас в Самаре. Естественно, все эти затраты закладываются в себе стоимость. Угу. Угу. Тут еще нужно уточнить самый главный нюанс, что мы берем продукцию только в ГМС, то есть в газомодифицированной среде. Так, еще раз, пожалуйста, плохо очень слышно вас. Мы берем продукцию, рассматриваем только в газомодифицированной среде.
03:30Так, чтобы сразу понимание было. Угу. Так, поняла. Так, хорошо. Хорошо. Сейчас записала всю информацию. Так, сейчас минуту. А по объемам вообще в целом, какие объемы вы ожидаете от нас? Ох, тут, наверное, давайте от обратного, от противного исходить.
04:00Какие объемы вы можете предложить. То есть какие у вас есть свободные мощности, мы можем взять все. Ну, смотрите, мощностей у нас хватило ту же суд весну накормить, например. Это 4000 человек ежедневно. Ну, это же замечательно. Да, то есть здесь все зависит от спроса. В зависимости от того, как вам нужно, будем смотреть, что мы можем предложить. Ну, тут уже такое. Нужно проходить, проводить более детально.
04:30Ну, у вас, конечно, у вас, у вас есть специальные переговоры, потому что мы готовы брать практически все ваши мощности.
05:00Да, да, да.
05:30Мы целевую цену целевую цену мы с вами целевую цену совместно просчитываем. Та цена, которая будет интересна и нам, и вам, как производителям, для того, чтобы зайти в долгосрочные отношения. Угу. Поняла. То есть в процессе переговоров уже там в индивидуальном порядке будем с вами посвятеляться. Правильно понимаю? Ну, в процессе переговоров, да. Плюс после того, как я направлю вам к СИЗ, я вас попросил заполнить форму по себестоимости, где будет указано
06:00все ваши, конечно, все ваши затраты. Все ваши затраты, все ваши затраты, которые вы закладываются на единицы продукции. Ну, естественно, дальше пойдут торги. Куда же без них. Ну, я понимаю. Сейчас просто уточняю всю эту информацию, чтобы также более подробно обсудить. Я понимаю, да. Да? Нет, я молчал. А, понятно. Я просто подумала, что что-то хотели сказать. Так, хорошо. В целом, насколько я,
06:30я понимаю, я все уже уточнила. Возможно, у вас есть какие-то дополнения к тому, что мы обсудили. Есть, да, дополнения. Смотрите, я вообще планирую командировку в ваш регион на следующей неделе. Если вы передадите руководству и его данную информацию устроить, я бы хотел бы организовать личную встречу. И при личной встрече уже более детально все рассказать, кто мы, зачем мы и почему мы друг другу должны.
07:00Хорошо. Так, хорошо, я вас поняла. Можете, пожалуйста, меня еще раз ориентировать, как вас зовут? Прошу прощения, сразу не уточнила. Меня зовут Антон. Очень приятно. Хорошо, Антон, это ваш личный номер телефона? По нему можно связываться? Да, по нему можно связываться, в принципе, без проблем. Хорошо, я вас поняла. Тогда всю информацию сейчас передам и дополнительно свяжемся, если будет уже для нас это актуальное сотрудничество. Хорошо?
07:30Да, можно. Можно вот небольшой нюансик. В любом случае дать мне обратную связь. Да, да, нет, нет, чтобы я и вас лишний раз не тревожил и для самого себя понимать, на каком этапе находимся. Хорошо, я вас поняла. Конечно, обратную связь в любом случае вам предоставим. Хорошо. Все, тогда ожидаю. Спасибо вам. Всего доброго. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id196
vox_call_idexternalCall.cea7251eaece59512a08e664ff544968.1718108223
Сделка—
contact_id202
company_id—
activity_id480