Звонок 2024-08-16 15:19

2:31 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Максим позвонил в ЖБК «Новый Век», представился как поставщик готовых обедов. Клиент (зам директора) сообщил, что у них нет столовой, открылась рядом конкурентная столовая, коллектив маленький — завтраки с собой. Менеджер попытался получить рекомендации на соседние компании, но клиент не предоставил контакты. Договорились перезвониться, менеджер пришлёт контакт ВКонтакте.

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания, всё устраивает

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: поставок питания готовых обедов для сотрудников, поставлять рабочим; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв, PDF

Советы менеджеру

Холодный звонок про сервис оценки удовлетворённости начинается с представления (имя, Ацтек, что это не продажа кейтеринга). Ты этого не сделал.
Упоминание о готовых обедах, доставке, рабочих — это полный соскок с темы 'Спасибо'. Клиент подумал, что ты просто хочешь продать ему еду.
Даже когда клиент отказал, необходимо было упомянуть про тест-драйв и PDF — может быть, на будущее.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Здравствуйте. ЖБК Новый Век, правильно я понял? Да, да, правильно. Подскажите, пожалуйста, я понимаю, не совсем профильный вопрос, не в вашей компетенции. А с кем можно было бы на вашем заводе пообщаться по поводу поставок питания готовых обедов для сотрудников? Питания? А у нас нет столовой, поэтому... Не, я имею ввиду доставку именно готовых обедов, не столовой, а там может быть на работе.

00:30Да нет, тут в основном у нас коллектив небольшой, поэтому... Понимаете как, это же... Я зам директора, поэтому... Первый заместитель директора, поэтому... Я понял. Тут не стоит общинка выделки. А сколько человек? Тем более тут рядом у нас, у нас рядом сейчас открылась столовая, прям через дорогу. А, понял, вот в чем причина. Да, поэтому, если желающий товар, это в основном...

01:00С собой приносит у нас коллектив небольшой тут. Понял. А не посоветовать, кому, может быть, наши услуги потребуются, вот из ваших там уже знакомых, там, вы же поставляете многие... Да ну нет, тут рядом, я говорю, у нас все тут... ЖБИ-6 у них своя столовая. Это как... Рускон-то уже они вот в эту столовую ходят, которую у нас напросят. Понимаю. Да, тут в этом углу, в Медвежьем, тут навряд ли вы... Я понял. Слушайте, а вот это как...

01:30У вас же Новый век, у вас же Новый век, у вас же компания Новый век... Ну, она там у нас, в основном, уже стройка. Ну, конечно, мы же, как бы, подразделение Нового века. А, понял, я так и подумал. Просто мы могли бы, допустим, нас в стройке рабочим поставлять. Ну, вряд ли там, знаете как, они там сейчас, в основном, каменщики сейчас этих узбеков, они там работают с утра до вечера. Понимаете? Поэтому, навряд ли, что у вас получится, да, так что...

02:00Да, ничего страшного. А можно какой-нибудь ВКонтакте с кем заобщаться, может быть, по этой теме, вот, именно из Нового века. Может быть, заинтересует. Я же не настаиваю, что прям обязательно буду там доказывать что-то. Ну, вдруг захочет... Ну, давайте, я сейчас посмотрю, если что, на этот телефон вам пришлю, хорошо? На этот не получится, это рабочий. Давайте я свой продиктую, или... Ну, давайте, сейчас. Давайте, перезвоните, я вам пришлю, хорошо? Хорошо, спасибо большое. Спасибо.

02:30До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1948

vox_call_idexternalCall.438a35bea87e3073e311e956baa9d7f4.1723810749

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3848