Звонок 2024-08-15 14:50
3:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46
Разбор
Коротков перезвонил Оксане (Совкомбанк) по уже известному контакту. Клиентка сообщила, что все сотрудников устраивает, нового решения по кейтерингу не ищут. Менеджер предложил вариант вендинговых аппаратов с готовыми обедами на новый офис (планируется на следующий год) и пообещал прислать коммерческое предложение через неделю. Договорились о следующем контакте.
Исходматериалы на почту
Оценка3/5
Возражениявсё устраивает, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: менеджер предложил вендинговые аппараты с готовыми обедами как вариант взаимодействия, сместив фокус на решение по кейтерингу вместо сервиса оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- Даже в followup, когда клиент отказывает по кейтерингу, помни про CSAT и тест-драйв — это дополнение к питанию, не конкурент. Предложи как бонус для нового офиса.
- Уточняй сроки и ЛПР конкретнее: кто владеет планом нового офиса, когда начнётся подготовка. Иначе звонок в «следующем году» может не состояться.
- Коротко: вендинг — хороший ход, но не забывай про основной продукт Ацтека. В КП добавь упоминание про CSAT-отчёт как инструмент для контроля качества питания и на аппарате, и на основном питании.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов
00:00Алло. Алло, Оксана, здравствуйте. Удобно разговаривать? Здравствуйте, удобно. Владимир, компания Ацтек. Помните, мы с вами общались? Угу, помню. Как у вас там дела, Субзгад, стоят по поводу нас? Так, ну у нас по поводу вас пока никаких изменений нет, а вам не звонили в Совкомбанк? Нет. У меня просто вчера только спрашивали ваши контакты, девушка-то, правда, я не спрашивала для чего-то, но это тоже с нашего...
00:30Банк только другого офиса. Что-то там... Она меня просто спрашивала, говорит, Оксана, к тебе же по поводу сотрудничества обращались, но я ей сайт ваш рекомендовала. Вот. Нет, она не обращалась, да? Ну, может быть, кто-то и звонил, но если это разве акция без юридического договора, то есть как бы, если, допустим, там пару обедов провести, то мы не сможем. У нас пока этой системы нет. Я сейчас не знаю даже. Ну, я тоже как бы,
01:00не могу, что она хотела. Так, что касаемо нас с вами, вы знаете, у нас пока нет никаких предложений, пока все сотрудников устраивает. Единственное, что у нас в следующем году планируется еще один дополнительный офис. Возможно, там мы к вам обратимся, попробуем там. Не будем ни яблоньку пускать, ничего. Но это ориентировочно
01:30сейчас еще одна тема у нас открывается.
02:00Такая как вендинговые аппараты с готовыми обедами. Такой вариант готового смотреть. Пускоммерческое предложение еще очень сырое. Порабатывается, просчитывается. Ну, интабельно спрашивается. Вот, кстати, они про это спрашивали для нового объекта. Вот. Оно порабатывается, поэтому смотрите, как вариант взаимодействия для начала. Опять, чтобы узнать друг друга. Ну, наша продукция именно, непосредственно. Качество, прочее. Вот. Можем начать с этого. То есть от того, что, думаю,
02:30в офиса, в офиса, в офисах ваших компания будет стоять 2 метра вендинговый аппарат, из которого сотрудники днем и ночью в любое время суток могут приобрести себе покушать, это будет неплохо. Это именно аппарат с готовыми обедами. То есть просто пока предложение очень сырое. Сейчас просчитаем. Может быть недельку займет. И можем запускаться, я думаю. Ну, будет готово коммерческое предложение. Можете мне?
03:00Да, обязательно. Мы просмотрим. Ни в коем случае про вас не забуду, потому что, опять же говорю, это такой формат взаимодействия, в котором, по сути, вы арендуете нам там пару метров, может, 4 метра площади, где будет расположен вендинговый аппарат с готовой продукцией. И опять же, там онлайн оплата, то есть не нужно будет там ни человека, никого, то есть нахождение. Ну, я поняла, как автомат. Да, как автомат, только не с газировкой.
03:30Какими-то, наверное, с полноценными обедами, с салатами, прочим, прочим. Вот. Давайте тогда я коммерческое подготовлю. Ну, я думаю, недельку на следующую займет, потому что нас просчитываем, просчитываем, потому что тема тоже такая еще мало изученная, скажем так. Вот. И вам направлю. Да, давайте. Все хорошо, договорились. Все хорошо, спасибо большое. Пожалуйста, до свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1920
vox_call_idexternalCall.cd57ccbad489e70ed9bd9ba77a530464.1723722653
Сделка—
contact_id548
company_id—
activity_id3782