Звонок 2024-08-15 14:12

5:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Входящий звонок от клиента по организации питания на спортивном мероприятии (250–260 человек, Чернышевского 63Б, 19–21 августа). Менеджер собрал полную информацию о формате (буфет, перекусы), согласовал детали контракта, договорился об email-переписке для дальнейшего взаимодействия.

Исходматериалы на почту

Оценка4/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем звонке по кейтерингу скрипт «Спасибо» не применяется — скрипт для исходящих холодных, здесь ты отработала запрос клиента корректно
На перекус буфета в таком объёме и сроке: быстрее закрепи договор письменно и отправь примерное меню с расчётом в тот же день
Собери контакты (email, телефон, ФИО того, кто подписывает) на выходе, чтобы не потеряться в переписке

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 12 сегментов

00:00Алло? Алина Михайловна, добрый день. Меня Любовь. Зовут компания «Арстек». Удобно говорить? Слушаю. Ваш контакт передал мне Александр по задаче от Сыромятниковых по поводу организации питания на соревнованиях по удаче Сыромятниковых. Хорошо. Есть несколько вопросов. Будет удобно сейчас обсудить? Да, давайте.

00:30Что хотели бы разместить буфет для питания именно спортсменов и посетителей. Правильно я понимаю? Да, да, да. Подскажите, по какому адресу будет проходить мероприятие? Чернышевского 63Б. Чернышевского 63Б. Это будет на улице или в помещении? В помещении. В помещении. Поняла. Подскажите, со скольки до скольки должен работать буфет?

01:00С 10 до 6. С 10 до 6. Поняла вас. Примерно какое количество участников, посетителей ожидаете? Хотя бы примерно? 220. 220 человек. Поняла вас. Это только спортсменов, но плюс тренера. Ну, то есть где-то 250-260, я правильно понимаю? Ну, где-то так, да.

01:30Хорошо. Уточните, пожалуйста, у вас в целом в помещении есть доступ к электричеству, к водопроводному оборудованию? Да, у нас есть кухня, комната, в которой вы можете встать с внутренней стороны, поставим стол, снаружи можете выставлять выпечку там и так далее. Так, поняла. Холодильник есть. Есть холодильник, это замечательно.

02:00Хорошо. Ой, это вообще замечательно. Так, подскажите, вообще в целом, какой ассортимент хотели бы видеть? Какие-нибудь пирожки, булочки, ну, пирожные, наверное, нет, какие-нибудь пиццы, шоколадки. Напитки горячие, холодные? Чай, соки,

02:30лимонады. Лимонады лучше не надо. Так, лимонады не надо. Подскажите, а требуется ли такого плана пища, как, не знаю, первая, там, супчики, гарниры со вторым, салаты? Ну, если вы это сможете предоставить для кого-то. Там просто они уже наверняка договорились, где они питаются, вот, обедами, а просто в зале они

03:00находятся целый день. И это, в основном, как бы для перекусов столько. Так, поняла вас. Хорошо. Так, сейчас минуту, пожалуйста, проверим. Также подскажите, пожалуйста, требуется ли от нас какие-то дополнительные, скажем, ну, накрыть на стол что-то подобного плана, какие-то услуги, или просто мы выставим все и можем, скажем, распродать и

03:30на этом на этом на этом. Да, вы самостоятельно выставлять, можете продавать, как помогут. Вот. Вот.

04:00Ну, без воздействия. Да. Хорошо. Так, подскажите, пожалуйста, мы с вами можем заключить договор именно как с юридическим лицом? Надо подумать. В чем он будет заключаться? Ну, именно договор безвозмездного использования места, чтобы мы, например, туда пришли, и у нас были какие-то подтверждающие документы, что мы здесь можем стоять. Хорошо, да, давайте. Если просто подписать, наверное,

04:30понедельник, если получится, прям уже на той неделе, потому что организационное дело у нас сейчас в отпуске. Так, скажите еще такой момент, мне передали просто с понедельника по среду, это с 19 по 21, я правильно понимаю? Да. Хорошо, я вас поняла. Так, я сейчас собрала основную информацию. Подскажите, пожалуйста, как лучше с вами взаимодействовать в дальнейшем? Удобнее будет переписка?

05:00Удобнее будет переписка.

05:30Угу. Угу. Угу. Угу. Хорошо. Все, тогда будем с вами на связи. Если у вас есть какие-либо вопросы, можете либо перезвонить, либо в WhatsApp написать. Угу. Спасибо большое. Вам спасибо. Всего доброго, приятного дня. Угу. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1914

vox_call_idexternalCall.b498ea2ad09a62407d6a49f1241c56b2.1723720368

Сделка—

contact_id672

company_id—

activity_id3772