Звонок 2024-08-15 12:30

0:42 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Входящий звонок от клиента (Кристина) с запросом на отправку перечня выпечки. Менеджер согласился отправить материалы после уточнения контакта коллеги (Ники), конкретная дата/время отправки не согласована.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящие запросы отвечать чётко: сначала понять потребность, потом назвать конкретный срок отправки (сегодня, завтра до 12:00)
Если не уверен в информации (имя коллеги, контакты), лучше сказать «сейчас уточню и перезвоню» вместо того чтобы уточнять у клиента
После согласования отправки материалов всегда оговорить следующий шаг — когда вы обсудите, что дальше, или когда вы сами перезвоните для обратной связи

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Алло. Алло, Кристина, подскажите, пожалуйста, куда я могу направить вам перечень нашей выпечки? Это уже почета, куда они направляли, и у вас ее нет. Мы с вами, по-моему, по почте-то еще не взаимодействовали. А, это мне девушка ваша направляла. Куда я могу вам ее направить? Можете, в принципе, продиктовать, я запишу, давайте, если не сложно. Просто она сложная.

00:30Она сложная. А какая девушка он направлял? Наша? Любовь? Нет, Ника, по-моему, его. Ника? Давайте я сейчас у Ники выясню и с вами все направлю. Спасибо большое. Да, хорошо, спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1904

vox_call_idexternalCall.8d96421f8a6380fcdcb064582018bd22.1723714243

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3746