Звонок 2024-08-14 14:03
1:46 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46
Разбор
Звонок в продолжение предыдущего визита. Менеджер попытался уточнить статус решения по организации питания. Клиент (Виктория Владимировна) озвучила три препятствия: работники предпочитают носить свою еду, нет помещений для столовой, организация не готова субсидировать питание. Договорились о возможном контакте в следующем году при изменении ситуации.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь разговор сосредоточен на продаже услуги кейтеринга и организации питания в офисе; no_test_drive_mention: Ни одного упоминания о 14-дневном тест-драйве или сервисе оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- На followup звонках с уже известным контактом придерживайся сценария: не пересчитывай старые возражения, а переформулируй предложение под новый угол (в данном случае — аудит удовлетворённости вместо прямой продажи питания)
- Если клиент чётко назвал препятствия (нет помещения, нет денег, сотрудники не хотят), не пытайся его разубедить — ты выслушал, спасибо. Вместо этого предложи сервис, который **даст ему данные** для принятия решения в будущем
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов
00:00Добрый день, еще раз связь прервалась, компания Ацтек. Могу Викторию Владимировну? Сейчас, подождите.
00:30Виктория Владимировна, добрый день. Меня Любовь зовут, компания Ацтек. Вы приезжали к Вам недавно по поводу организации питания. Вы дали номер с Вами связаться по поводу решения? Пока нет. Подскажите, по какой причине я просто отметила обо себе? Я спросила работников. Все привыкли с собой носить, и деньги они за питание не готовы отдавать. Это раз. Во-вторых, нет помещений.
01:00Если организовывать Вам столовую, то помещения просто нет. А субсидировать мы пока не готовы. Для работников питания. Исчерпывающий ответ. Да, конечно. Подскажите, возможно, на будущее будет такой вопрос рассматриваться. Есть какие-то планы? Мы могли бы связаться позднее. Я не знаю, насколько это будет актуально через год. Это все не так быстро. Но на данный момент я прям у работников спрашиваю.
01:30Я Вас поняла. В случае чего мы можем с Вами, прошу прощения, также в следующем году связаться, возможно, что-то изменится. Да, пожалуйста, конечно. Хорошо. Спасибо за выделенное время. Всего доброго. Всего доброго. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1868
vox_call_idexternalCall.80296c72c33282fa04f39716f1dbed51.1723633425
Сделка—
contact_id642
company_id—
activity_id3680