Звонок 2024-06-11 14:17

1:28 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:45

Разбор

Клиент позвонил по уточнению условий доставки обедов. Менеджер обсуждал цену (350 руб. без НДС), формат самовывоза vs доставку и удалённость объекта. Договорённости не было — клиент отложил решение («буду думать»), без конкретного следующего шага.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияцена, на почту, иное

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Входящий про кейтеринг — в начале уточни полный адрес доставки, это экономит время
Если клиент медлит, не жди пассивно — предложи письмо с расчётом и конкретную дату звонка
Записывай в разговоре фамилию клиента и его имя, чтобы в follow-up обратиться персонально

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алё. Алё, здравствуйте, это Ацтек Владимир. Да, здравствуй, Владимир. Ну, я с руководством согласовал, ну, обеда. Самовывоз, значит, самовывоз. Ну, лучше, конечно, с доставкой. 350 у вас с НДС, где с НДС? Сейчас, секунду. У нас без НДС же вся эта история проходит. Да, без НДС у нас, да. Ну, хорошо. Значит, без НДС.

00:30Ну, хотелось бы доставку. Там уже, смотрите, опять же, на коммерческую, на вашу. Там, если будет доставка 10 тысяч рублей, то, конечно, нет. Я понял. Ну, просто в формате столько обеда поставлять надо с доставкой не получится. К сожалению. Хорошо, давайте тогда так. Ну, а далеко? Мне просто надо уточнить, далеко ехать или нет? Далеко. Это заводской.

01:00Заводской. Там вот ближайшая столовая, которая сейчас открыта и в которую можно спокойно зайти. Угу. Плохо. Ладно, хорошо буду думать тогда. Да, да, да. Не знаю. Со что вижу, спасибо. Давайте, как решите, наберете или напишите хотя бы обратную связь, дайте. Да, хорошо, спасибо. До свидания. Пожалуйста, пожалуйста. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id186

vox_call_idexternalCall.528912f055b3262294caed5c0029a5d5.1718104644

Сделка—

contact_id180

company_id—

activity_id460