Звонок 2024-08-13 15:46
0:41 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46
Разбор
Менеджер дозвонился и попробовал представиться, но вместо скрипта «Спасибо» сразу предложил организацию питания для офиса. Клиент отказал, не услышав про аудит удовлетворённости. Исход: явный отказ.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Организация питания, доставка готовых горячих обедов в вашей офисе для сотрудников вашей компании; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв или PDF-отчёт
Советы менеджеру
- Начинай с ясного разделения: «Не предлагаю менять поставщика, предлагаю проверить удовлетворённость питанием за 14 дней»
- Кейтеринг предлагай только если клиент САМ про него спросит или если он — существующий клиент Ацтека
- Слушай возражение до конца: когда говорят «нет, спасибо» на питание, переформулируй на аудит, не сдавайся сразу
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте. Фирма Бейк? Здравствуйте. Здравствуйте. Меня Владимир зовут. Компания Ацтека. Подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог поговорить по поводу организации питания в вашей компании? С кем могу обсудить этот вопрос? Что именно о гарантии питания? Я не поняла. Организация питания, доставка готовых горячих обедов в вашей офисе для сотрудников вашей компании? Нет, спасибо большое. Не требуется.
00:30Я вас прекрасно понимаю, но я не успел вам ничего предложить, как бы даже ни цены, ни в каком формате. Нет, ничего. Спасибо. Нет, нет, спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id1836
vox_call_idexternalCall.13edd8d4b8f433c35fdefab36501439e.1723553165
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id3628