Звонок 2024-08-13 11:48

1:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Звонок на компанию, занимающуюся ремонтными работами. Менеджер сразу начал предлагать доставку питания на удалённые площадки (40-50 км от Саратова), клиент отказал — не занимаются питанием сотрудников, нет строительных площадок, базируются в Волгограде. Разговор закончился отказом без упоминания сервиса оценки удовлетворённости.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания, есть поставщик

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Организация питания ваших сотрудников на производстве и на ваших ремонтных площадках... Мы можем доставлять и за 40, и за 50 километров от Саратово... Главное, бухгалтеру дам трубочку, вы попробуете предложить такое... Можем предложить вам доставку питания готового?; no_test_drive_mention: Весь разговор был о питании и доставке, ни разу не упомянут сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв или PDF-отчёт

Советы менеджеру

Холодный звонок на неподготовленный контакт — не начинай с питания. Сначала открытие: имя, Ацтек, сервис оценки удовлетворённости сотрудников
Если клиент отказывает — не кыш в кейтеринг. Дай ему рассказать ситуацию, потом предложи встречу для аудита питания (если есть столовая/расходы на еду) или callback
Перед звонком смотри компанию — строительная фирма в Волгограде, филиалов в Саратове нет. Это не твоя аудитория для питания, но может быть для аудита удовлетворённости

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Соединение установлено. Пожалуйста, подождите.

00:30Организация питания ваших сотрудников на производстве и на ваших ремонтных площадках? Нет, спасибо. Нас такое не интересует. Не организовываете? Нет. А как люди питаются вообще? Если удаленные точки, допустим. Мы можем доставлять и за 40, и за 50 километров от Саратово. Там, где ведутся ремонтные работы непосредственно ваши. Укладка там, асфальт и всего прочего. Там же ремонтные бригады работают. Сейчас, минутку прям.

01:00Да, хорошо. Главное, бухгалтеру дам трубочку, вы попробуете предложить такое. Хорошо. Ничего. Алло. Здравствуйте, Владимир Менджер, компания Ацтек, фабрика кухни в Саратове. Можем предложить вам доставку питания готового? Нет, нам не надо, мы не занимаемся. Либо на площадке строительной. Нет, спасибо большое, нет. На строительной площадке тоже нет. У нас Волгоград.

01:30На строительная площадка. В Саратове вообще нет точек. Да, спасибо, до свидания. Понял, спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1810

vox_call_idexternalCall.42ec2adc8d89d226c33585a91976294f.1723538929

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id3582