Звонок 2024-08-13 10:44

2:14 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-26 00:46

Разбор

Коротков позвонил по поводу питания (столовой/буфета). Клиент уже знаком с КП, но работает с постоянным поставщиком и ничего менять не собирается. Было упомянуто про возможность доставки на удалённые объекты, но клиент отказал из-за удалённости объектов (буровые вышки со своей столовой).

Исходотказ

Оценка2/5

Возраженияесть поставщик, иное

Отклонения от скриптаother: разговор целиком про кейтеринг/питание, никакой упоминаний про сервис оценки удовлетворённости (Спасибо)

Советы менеджеру

Когда клиент говорит «мы работаем с другим поставщиком и ничего менять не собираемся» — это не конец разговора. Это момент переключиться: 'Хорошо, я не предлагаю менять. Но давайте измеримся, насколько вашу сотрудники довольны текущим питанием'
На этом звонке нет закрытия — разговор просто затухает. Нужен явный шаг: встреча, тест-драйв, звонок, email. Даже отказ + дата перезвона — лучше, чем пустота

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Здравствуйте. Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме или же дождите... Алло. Василий Алексеевич, здравствуйте. Здравствуйте. Не отвлекаю, удобно говорить. Да нет, удобно. По поводу коммерческого предложения нашего, по поводу организации питания столового или буфета, удалось ознакомиться?

00:30Пока нет. Я как бы с руководством озвучил, пока ничего не меняется. Ну, я понял. Просто как альтернативу, чтобы на одном поставщике не завязываться, что есть другие. Потому что, по примеру, допустим, с ПАУТ-плюс, фактически сколько прошло, месяц назад я им предложение закидывал, они тоже сказали, что на постоянной основе работают с другим поставщиком.

01:00То есть, как бы, всякое бывает. Я понял, да. Я вас буду иметь в виду, конечно, нет. И смотрите, еще момент какой. У вас же столовая на территории. Если там, допустим, на объекты, на какие-то ваши строящиеся, на обслуживание удаленные, можно доставку организовать тоже. Ну, нет, у нас очень далеко все находится. Я понял. Не в Саратовской области? Нет, в Саратовской области, ну, там, допустим, какая-нибудь безымянка там, потом...

01:30Ну, я понял. Просто за 40 километров мы возим, это не проблема. Нет, у нас буровые вышки, там, они, как бы, там, своя столовая есть, их там,

02:00кормят. Понял, понял. Ну, будем считать, что смотрели, как бы, да, да, да, да, если что, я вам уверен. Понял, спасибо. Спасибо вам, до свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id1806

vox_call_idexternalCall.0d8522675037ee1dbb2ae19566218ea6.1723535070

Сделка—

contact_id—

company_id230

activity_id3574